Callrecording is voor CSS Telecom al heel lang een bekend product. Sinds jaren verkoopt en installeert zij de Intellectus voice logger bij ruim 85% van alle RABO banken in Nederland. Het hart van de voice logger van CSS, de Intellectus, wordt gefabriceerd door Sumihiro Telecommunications in Haarlem.
Jeff Scipio, directeur verkoop bij Sumihiro Telecommunications en Tel2Com: “buiten Nederland verkoopt Sumihiro Telecommunications onze voice logger de CallCatcher, in veel gevallen als OEM product. Maandelijks gaan er tientallen boards naar de UK, Azie en tegenwoordig ook de voormalige Oostbloklanden. Vanuit de historie is CSS de enige partij in Nederland die ook onze voice logging boards als OEM product inkoopt. Zij plaatsen dit board in een eigen PC, zetten hun eigen software erop, en verkopen het product dan als Intellectus aan met name de RABO bank”.
Sinds kort zijn Paul Smissaert (Directeur CSS Telecom) en Jeff Scipio (Directeur Verkoop Tel2Com) met elkaar in gesprek om te kijken hoe de verkoop van voice logging snel kan worden uitgebreid. CSS Telecom is ervan overtuigd dat naast de RABO bank de rest van haar klanten geïnteresseerd is in voice logging.
Paul Smissaert directeur CSS Telecom: “met de voice logging boards van Sumihiro Telecommunications hebben we uitstekende ervaringen. Met een installbase van meer dan 600 installaties kunnen we met recht spreken over een product wat zich allang heeft bewezen in de wereld van voice loggers. In deze tijd dat het economisch wat minder gaat is voice logging een veel ingezet middel om de efficiency van verkopers, callcenters en dergelijke te meten. Ook vele incassobureaus stappen over op voice logging systemen. In gesprekken met de distributiemaatschappij van de CallCatcher, Tel2Com, werd mij al snel duidelijk dat wij de CallCatcher actief gaan aanbieden aan al onze klanten. Vanwege de omloopsnelheid hebben we overigens besloten om de CallCatcher aan te bieden aan onze klanten en niet de Intellectus. Dit alles heeft te maken met omloopsnelheid.
CSS Telecom en Tel2Com verwachten dit jaar nog een kwart miljoen Euro aan omzet te draaien met de CallCatcher.
Meer informatie bij:
CSS Telecom, Harry v.d. Zee T 030 – 248 1481
Tel2Com, Jeff Scipio T 023 – 551 5080