Assen, 15 september 2003 – Wisdom Information Consultants, een Nederlandse IT consultancy organisatie, heeft voor Waterbedrijf Groningen het intranet alsmede een nieuwe internetsite gerealiseerd. Dit in samenwerking met Tigas nieuwe media, die verantwoordelijk was voor de grafische realisatie. Het intranet en de nieuwe website zijn begin september in gebruik genomen. Waterbedrijf Groningen brengt hiermee haar dienstverlening op een nog hoger niveau.
Roel van Buuren, sector manager distributie, interim manager automatisering, Waterbedrijf Groningen: “De manier waarop het Waterbedrijf zich op internet manifesteerde, kon eigenlijk niet meer. Een verouderde website met een verouderde lay-out en zeker niet interactief. We besloten om onze achterstand op dit gebied om te zetten in een voorsprong. Doel van dit project was het verder verbeteren van de kwaliteit van onze dienstverlening. Het uitgangspunt hierbij vormden zowel de wensen en verwachtingen van onze klanten als van onze medewerkers. Met de opzet van ons nieuwe intranet en de internetsite hebben we onze interne en externe communicatie enorm verbeterd.”
De reacties van de werknemers en klanten zijn positief. “Een klant kan nu op de website terecht voor informatie over een nieuwe aansluitleiding of het plaatsen van een watermeter. Verder kunnen ze direct hun meterstanden doorgegeven of hun voorschotnota aanpassen. Het is eenvoudig en het bespaart ze veel tijd.” Ook voor de medewerkers van Waterbedrijf Groningen is het nodige veranderd. “Al onze medewerkers kunnen voortaan direct op de hoogte worden gesteld van de meest recente storingen. Doordat elke medewerker zélf details over storingen of ander nieuws kan publiceren, blijft de gehele organisatie goed op de hoogte. Zo kan een binnenkomende vraag van een klant direct resulteren in een werkbon die automatisch – via een GPRS-verbinding - naar een monteursauto waarin een PC aanwezig is, wordt doorgezet”, aldus Van Buuren.
Om de interne en externe communicatie in één keer op het gewenste niveau te brengen, werd besloten om het intranet én de nieuwe website te realiseren met behulp van Lotus Domino, een IBM-platform dat zeer geschikt is voor webapplicaties, snelle zoeksystemen en workflow toepassingen. Tom Hallegraeff, projectleider Wisdom: “Het Waterbedrijf controleert nu vanuit één systeem zowel de informatie op het intranet als op de openbare website. Het is een integrale oplossing waarmee decentraal gewerkt kan worden, waar webapplicaties en officeapplicaties één geheel vormen. De werknemers van het Waterbedrijf kunnen vanaf iedere plek - huis, auto of kantoor – direct én interactief aan het bedrijfsproces deel nemen.”
Over Waterbedrijf Groningen
Waterbedrijf Groningen levert jaarlijks 49 miljard liter water aan huishoudens en bedrijven in de provincie Groningen en in het Drentse Eelde en Paterswolde. Ruim 250 medewerkers zorgen dagelijks voor betrouwbaar drinkwater. Daarnaast levert het Waterbedrijf in toenemende mate industriewater aan grote bedrijven. Meer informatie vindt u op www.waterbedrijfgroningen.nl.
Over Tigas
Tigas nieuwe media is een jonge, toonaangevende internetstudio, die sinds haar oprichting in 1999 bewijst een vernieuwende partij te zijn. Dit door onder meer als een van de eersten in Nederland het Fullscreen Flash concept toe te passen, door het ontwikkelen van een horizontaal-scrollend concept in een commerciële site en door het custom-made bouwen van een unieke combinatie van Flash met robuuste database techniek. Meer informatie vindt u op www.tigas.nl.
Over Wisdom
Wisdom Information Consultants, opgericht in 1995, is een Nederlandse IT consultancy organisatie gespecialiseerd in systeem integratie. Hierbij ligt de nadruk op de optimalisatie van bedrijfsprocessen. Wisdom is bedreven in het snel Bedenken, Bouwen en Beheren (B3) van zakelijke IT-oplossingen, waarbij het gebruik van internettechnologie centraal staat. Deze oplossingen resulteren in verbeterde bedrijfsresultaten, efficiency en een verhoogd niveau van dienstverlening. Met inzet van de nieuwste technologie (o.a. Open Source, Java en XML) maakt Wisdom IT weer rendabel. Wisdom beschikt over gecertificeerde experts op het gebied van SAP Portals, IBM, Oracle, Open Text en Microsoft. De oplossingen van Wisdom worden gebruikt bij organisaties zoals Shell, NAM, Vodafone, KPN, Uniqema, Wolters Noordhoff, diverse gemeenten en de thuiszorg. Meer informatie vindt u op www.wisdom.nl.