Maarssen, augustus 2003 - In een online onderzoek onder lezers van VNU-uitgaven IT Week, Computing en Financial Director naar merkperceptie en klanttevredenheid onder grote IT-bedrijven, scoort 3Com met een tevredenheidsscore van 93% als beste op het gebied van integratie-gemak.
Het Image Trak-onderzoek werd dit voorjaar uitgevoerd door marktbureau NOP World in opdracht van uitgever VNU. In de studie werden veertig grote IT-merken betrokken uit vijf sectoren op basis van marktgegevens en redactionele input. De peiling was opgezet om de sterktes en zwaktes van een specifieke merkprofiel boven water te krijgen, om zo vergelijkingen met concurrenten mogelijk te maken.
Ondervraagden konden per IT-merk op vijf criteria hun tevredenheid
uitdrukken: goede return on investment, hoge performance, gemak van integratie, hoge betrouwbaarheid en hoge kwaliteit van dienstverlening.
3Com scoort op alle criteria hoog, en is erin geslaagd haar resultaat in vergelijking met vorig jaar met zo’n 7 tot 14% te verbeteren. Over het algemeen zijn de respondenten over zowel 3Com als Cisco tevreden, beiden bezetten een gedeelde plaats met een score van 87%.
VNU noemt de prestatie van 3Com ‘indrukwekkend’. "Het is het bedrijf gelukt om haar klanttevredenheid te verbeteren onder moeilijke marktcondities", aldus de uitgever.
Over 3Com
3Com is leverancier van innovatieve, hoogwaardige en praktisch inzetbare netwerkoplossingen voor zowel spraak als data. De producten en diensten vinden toepassing in bedrijven en (overheids)organisaties, ongeacht hun omvang of werkterrein. Kijk voor meer informatie op http://www.3com.nl of http://www.3com.com of http://www.3com.com/pressbox
Noot voor de redactie:
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
3Com Benelux of Presscom PR & Marketing
Robert Blaas Madeleine Kok
Telefoon: 0346-586211 Telefoon: 030-6051415
E-mail: robert_blaas@3com.com E-mail: madeleinekok@presscom.nl