Amsterdam, 14 augustus 2003 - DataDistilleries, marktleider op het gebied van voorspellende, real-time analytische software, heeft vandaag bekendgemaakt dat Saga gekozen heeft voor de aanschaf van DataDistilleries' software in het kader van de groeiplannen van het bedrijf voor de komende jaren. Saga is de bekendste specialist op het gebied van vakanties en financiële dienstverlening voor 50-plussers in Engeland. De software zal in eerste instantie bij Saga Holidays worden ingezet om cross-selling, klantbehoud en klantenwerving te verbeteren. Het bedrijf verwacht de kosten van direct marketingcampagnes aanmerkelijk te kunnen verlagen en tegelijk de omzet te verhogen.
Saga heeft voor de voorspellende analytische software van DataDistilleries gekozen om een beter inzicht te krijgen in haar zeer omvangrijke klantenbestand, zodat marketingcampagnes kunnen worden afgestemd op persoonlijke voorkeuren en gedragspatronen van de klant. Doordat Saga haar campagnes nauwkeuriger kan afstemmen op (potentiële) klanten, kan de onderneming haar marketingstrategie sterk verbeteren. De software wordt naadloos geïntegreerd in Saga's bestaande campagne management proces.
James Gambling, database marketing manager bij Saga Holidays: "We bestudeerden de uitstekende resultaten die Center Parcs Europe heeft behaald met DataDistilleries en zagen direct het potentieel voor vergelijkbare resultaten bij ons. We hebben in het verleden geëxperimenteerd met conventionele analysetools, waaruit bleek dat we betere resultaten konden boeken, maar we waren niet in staat om dit integraal deel te laten uitmaken van iedere campagne. DataDistilleries onderscheidt zich doordat het goed past in onze bestaande processen en het zelfs mogelijk maakt meerdere campagnes per dag te optimaliseren."
"De eerste stap was het uitproberen van de software in een pilot", vervolgt Gambling. "Het kostte ons slechts tien dagen om de software te installeren op onze database en een campagne in te richten door 'high responder'
segmenten te identificeren op basis van de klantinformatie. De behaalde resultaten bevestigden niet alleen de inzichten die we in de loop van vele jaren hadden verworven, maar boden ons ook een nieuw begrip van andere segmenten in de database, waardoor we nu beschikken over verbeterde kennis van de behoeften van onze klanten."
"Wij hebben voor DataDistilleries gekozen na een grondige evaluatie van de analytische markt, waarbij bleek dat de software superieur is aan andere tools. We zijn onder de indruk van het gebruiksgemak van de software en de snelle resultaten die het oplevert. Onze marketingafdeling kan nu vrij geavanceerde modellen bouwen en deze toepassen op zeer grote hoeveelheden data - en dit alles in een fractie van de tijd die voorheen nodig was. We verwachten met DataDistilleries de mailvolumes aanzienlijk terug te dringen en tegelijkertijd als bedrijf in de komende jaren aanzienlijk te kunnen groeien."
Marcel Holsheimer, president en oprichter van DataDistilleries, voegt hier aan toe: "Saga is een uitstekend voorbeeld van hoe een bedrijf dankzij het gebruik van voorspellende analytische software haar marketingstrategie volledig kan herzien. Het doen van heel gerichte mailings aan de juiste persoon op het juiste moment is een aanpak die niet alleen de mailkosten terugdringt, maar ook leidt tot een hogere conversie en betere verkoopresultaten. Het is een aanpak die zeer succesvol is geweest voor Center Parcs Europe, met een verbeterd bedrijfsresultaat van 3 miljoen Euro.
We zijn er zeker van dat het ook werkt voor Saga Holidays!"
###
Over Saga
Saga is één van de bekendste reisorganisaties van Groot-Brittannië, en dé specialist in vakanties voor mensen vanaf vijftig jaar. Saga is begonnen met reizen binnen Groot-Brittannië, maar verzorgt nu vakanties naar meer dan 60 landen in de hele wereld, met uiteenlopende bestemmingen als Nepal, Ecuador en de Galapagos-eilanden en Vietnam, maar ook met meer traditionele Europese en ver-weg-bestemmingen als Kroatië, Spanje, Italië, Thailand en Zuid-Afrika. Saga heeft twee cruiseschepen: de Saga Rose, die ieder jaar een Round the World Cruise maakt naast een aantal kortere cruises in de Baltische Zee en de Middellandse Zee, en sinds mei 2003 ook de Saga Pearl, die gedurende het zomerseizoen cruises biedt voor klanten van Saga. Website:
www.saga.co.uk <http://www.saga.co.uk>.
Over DataDistilleries
DataDistilleries is marktleider op het gebied van voorspellende, real-time analytische software. DataDistilleries 3 analyseert klantgegevens en voorspelt het gedrag, de behoeften, risico's en winstgevendheid van individuele klanten. Op basis van deze kennis bepaalt de software automatisch wat de beste (commerciële) actie is tijdens elk klantcontact, zodat verbeterde cross-selling, klantbehoud, fraude detectie en credit scoring wordt gerealiseerd.
DataDistilleries optimaliseert de bestaande infrastructuur, zoals campagne managers, call centers en marketingdatabases. Gebruikers profiteren van verbeterde conversie op campagnes, lagere marketing- en verkoopkosten, verbeterde fraude detectie en toegenomen klanttevredenheid, wat resulteert in maximale klantwinstgevendheid en een snel investeringsrendement. Tot DataDistilleries' klantenkring behoren toonaangevende organisaties zoals ABN AMRO, Banque Populaire, Center Parcs, De Telegraaf, International Masters Publishers, ING Groep, Spaarbeleg (Aegon) en Vodafone. Het hoofdkantoor van DataDistilleries is gevestigd in Nederland, daarnaast zijn er kantoren in Duitsland, Engeland, België en Frankrijk. Website: www.datadistilleries.com.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
DataDistilleries: Nathalie Hardijzer, tel.: 020 - 5620020 of e-mail:
n.hardijzer@datadistilleries.com