Tel2Com heeft met Strategisch Partner Calway een overeenkomst gesloten over het meeleveren van de RecordingPro software bij de CallCatcher.
Calway heeft een unieke applicatie ontwikkeld voor de CallCatcher, de callrecorder van Tel2Com.
Met deze applicatie kan men, kort samengevat, opgenomen telefoongesprekken “op afstand” beluisteren via het intra- en internet. Op deze wijze kan men bijvoorbeeld eenvoudig vanuit huis de gesprekken in een callcenter beluisteren. Ook is het mogelijk om opdrachtgevers toegang te geven tot de recordings van hun projecten!
Johan Bennink van Calway: “De RecordingPro software is een unieke webbased oplossing die het mogelijk maakt om via intra- en internet, opgenomen telefoon gesprekken te beluisteren vanaf elke willekeurige locatie”. De basis wordt gelegd door de web front-end die gekoppeld is aan een SQL database voor het vinden van relevante recordings.
De kracht van RecordingPro zit hem echter ook in de mogelijkheid om zelf extra velden aan de database toe te kunnen voegen. “Hierdoor is het mogelijk om de database volledig af te stemmen op de wensen van de klant” zegt Johan Bennink. “Wij hebben dit zelf bijvoorbeeld toegepast voor een gespreksevaluatie systeem voor callcenters.”
Voor meer informatie kunt u bellen met Johan Bennink van Calway, 050-5275525 of Jeff Scipio van Tel2Com 023-5515080.