's-Hertogenbosch, 8 juli 2003 - Inhome, de serviceformule van Essent, gaat haar buitendienst optimaliseren met FieldAssist, de mobiele applicatie van Axias Mobile Solutions. Drie regionale Inhome-servicepartners kiezen voor het systeem waarbij de servicemonteurs van Inhome onderweg met een Pocket PC eenvoudig hun ordergegevens, arbeids- en reistijden en de gebruikte onderdelen registreren. Bovendien breidt Inhome-partner Energiewacht Geas de bestaande implementatie van FieldAssist voor 120 buitendienstmedewerkers uit met 15 extra medewerkers. Het totale aantal gebruikers van de mobiele applicatie FieldAssist bij Inhome, de serviceorganisatie voor producten en diensten in en om de woning, komt hiermee op bijna 450. De Inhome-partners verwachten een snelle return on investment op FieldAssist.
Tevens zullen de Inhome-servicepartners op termijn de huidige back-office-applicaties vervangen door Navision. Axias start hiervoor een pilot-implementatie en -integratie van Navision met FieldAssist bij Energiewacht Geas. De pilot moet resulteren in een blauwdruk voor de implementatie van Navision voor 220 gebruikers bij de vier Inhome-partners.
Belangrijkste doelen voor de inzet van FieldAssist zijn een verbetering van de service door integratie van processen, een snellere facturering door automatische verwerking van gegevens en een betere beheersing van logistieke processen. Het systeem reduceert de papierbonnenstroom en voorkomt daarmee fouten en vertragingen. Door de synchronisatie met back-office-applicaties zijn actuele voorraadgegevens continu beschikbaar en verloopt de facturering sneller.
"Uit een grondige analyse blijkt dat een mobiele applicatie voor de buitendienst van onze partners de beste investering is om onze bedrijfsresultaten op korte termijn te verbeteren", aldus Frank van Hunsel, directeur Essent Inhome. "Automatisering van de buitendienst levert niet alleen een belangrijke bijdrage aan de efficiency van onze bedrijfsprocessen, maar ondersteunt ook onze bedrijfsdoelstelling om de klanttevredenheid te verbeteren en ons marktleiderschap te verstevigen.
Doorslaggevend in onze keuze voor FieldAssist van Axias Mobile Solutions is de krachtige logistieke functionaliteit in combinatie met de bewezen technologie. Axias is dan ook onze voorkeursleverancier voor mobiele toepassingen."
"FieldAssist is een uitermate gebruikersvriendelijk systeem, omdat het is ontworpen vanuit het perspectief van de buitendienstmedewerker", zegt Ruud van de Goor, directeur bij Axias Mobile Solutions. "Met deze vier Inhome-partners versterken we onze positie in de utiliteitssector aanzienlijk. Maar ook bedrijven met een servicebuitendienst in andere sectoren, zoals kantoorautomatisering of huishoudelijke apparatuur, gebruiken FieldAssist om papierstromen te reduceren, administratieve processen te stroomlijnen, een beter inzicht in planning en voorraad te krijgen en uiteindelijk een betere service aan hun klanten te bieden."
Over FieldAssist
FieldAssist van Axias Mobile Solutions is een mobiele Field Service-oplossing waarmee bedrijven met een buitendienst kosten kunnen besparen en de service kunnen verbeteren. De mobiele applicatie is volledig ontworpen vanuit het perspectief van de buitendienst-medewerker en maakt optimaal gebruik van de voordelen van draadloze communicatie en mobiele hardware. Hierdoor kan de buitendienst continu beschikken over de meest recente informatie uit back-office-systemen. De hoge beschikbaarheidsgraad en de gebruikersvriendelijkheid van FieldAssist zorgen voor een makkelijke acceptatie van het systeem door servicemonteurs. Inmiddels werken meer dan 2.500 servicemonteurs van o.a. Inhome Geas, Telindus en Danwood met FieldAssist. FieldAssist is te koppelen aan elk ERP/SMS-systeem op basis van XML-koppelcomponenten.
Voor meer informatie:
Axias Mobile Solutions
Petra Tuitert
Marketing Communications Manager
Tel: 073 - 649 08 90
E-mail: tuitert@axias.com
Lammers van Toorenburg Benelux PR
Richard Verbeek
Account Manager
Tel: 030 - 656 50 70
E-mail: richard@lvtpr.nl