De website van Bestelmaar.nl, de on-line telecom specialist (
http://www.bestelmaar.nl), maakt sinds kort gebruik van de I-Business software van MamboFive (
http://www.mambofive.com). Het inzetten van een nieuwe applicatie was noodzakelijk om de stijgende order aantallen correct te blijven verwerken en de klanten een nog betere service te bieden.
De nieuwe i-business omgeving stelt Bestelmaar.nl in staat om de beschikbare tijd efficienter in te zetten. Door alle informatie van klanten, orders, artikelen en voorraden centraal te beheren kunnen telefonische klantvragen in 20% van de tijd die voorheen nodig was beantwoord worden. Klanten hebben de mogelijkheid om on-line hun order te volgen, vanaf de bestelling tot en met de levering. Dit heeft geresulteerd in 60% minder telefonische vragen in de eerste operationele maand. Dit resultaat wordt mede bereikt door het versturen van een ontvangstbevestiging als het contract van de klant is ontvangen bij Bestelmaar.nl.
Het beheer van de on-line winkel, zoals prijswijzigingen en op- en afvoeren van producten, is eenvoudiger geworden. Maandelijks wijzigen de aanbiedingen van de diverse GSM aanbieders. Deze wijzigingen worden nu binnen een uur verwerkt, waar voorheen 2 dagen nodig waren. Aanbieders die hun prijzen later aanleveren kunnen nu eenvoudig tijdelijk uit het aanbod worden gehaald.
De real-time management informatie geeft inzage in acties die op de site gedaan worden. Verder is er direct inzage in de opbrengsten van websites die doorverwijzen naar Bestelmaar.nl. Zo wordt direct zichtbaar gemaakt of de doorverwijzende website naast bezoekers ook kopers oplevert. Daarnaast is eenvoudig per periode te zien hoe vaak een artikel wordt opgevraagd en hoe vaak dit artikel wordt verkocht. Hier kan direct op ingegrepen worden.
De gehele applicatie wordt op basis van ASP (application service providing) afgenomen. Hierdoor zijn de initiele investeringen beperkt gebleven.
Voor meer informatie:
Bestelmaar.nl, Gerrit Hoogendoorn, 030-6365282
MamboFive, Frank van Doorn, 030-6360849, 06-21258885
Met vriendelijke groet,
Frank van Doorn
MamboFive
Groeneweg 21-g
3981 CK Bunnik
M: 06-21258885
T: 030-6360849
W: www.mambofive.com
NEW!
Bestelmaar.nl on http://www.bestelmaar.nl
PaperOnline (e-procurement extranet)
Rent-A-Go on http://www.rentago.nl (video and DVD rental!)
Lord of the Strings on http://www.jingoloba.com
Iconn.com on http://www.iconn.com
De DVD Concurrent on http://www.dvdconcurrent.nl
Kruidvat Mobiel on http://www.kruidvat.nl/telecom
VEMW on http://www.vemw.nl
Coming up:
Paper2Day
Mansal Nederland
Other Projects:
Albert Heijn Mobiel on http://www.ah.nl/mobiel