Amsterdam, 11 juni 2003 – Eurotunnel, marktleider op het gebied van vervoersdiensten over Het Kanaal, heeft gekozen voor de QuickAddress software van QAS voor het correct vastleggen van de postadressen van Shuttle-passagiers die hun adres opgeven via het call center of de website van Eurotunnel. QAS verifieert de adresgegevens van Eurotunnel-klanten uit Groot-Brittannië, Frankrijk, Duitsland, Nederland en België.
Dit wordt gedaan in het meertalige call center van Eurotunnel, dat gevestigd is in Folkestone in het Engelse graafschap Kent. De 125 medewerkers werken er met QuickAddress zodat de postadressen van Shuttle-passagiers nauwkeurig worden vastgelegd.
De adressen van de passagiers, die on line boeken via www.eurotunnel.com, worden met behulp van de QuickAddress software op juistheid en volledigheid gecontroleerd en zo nodig gecorrigeerd.
De QuickAddress software is gebaseerd op de actuele adresdata afkomstig van officiële postinstanties en maakt het mogelijk om uit minimale adresonderdelen een volledig en juist adres te genereren. Accurate adressen zijn van essentieel belang om goederen en diensten op tijd te kunnen leveren.
QuickAddress is geïntegreerd in het reserveringssysteem MARCUS dat door Eurotunnel wordt gebruikt. Met een batchversie van QuickAddress controleert Eurotunnel ook de adressen die reeds in haar bestand aanwezig zijn.
Zakelijk adviseur Paul Lymath van Eurotunnel merkt op: “In 2001 gingen er 2,5 miljoen auto’s en 75.000 touringcars door de Kanaaltunnel. Omdat wij al onze klanten een optimale service willen bieden, zijn wij voortdurend op zoek naar technologie die onze werkzaamheden kan ondersteunen. Voor de klantenservice van Eurotunnel is het uiteraard van essentieel belang dat de reserveringsbevestigingen op tijd door de klant worden ontvangen. Vanwege het snel en correct vastleggen van onze, hoofdzakelijk, Europese klantgegevens is QuickAddress voor onze organisatie van onschatbare waarde.”
Simon Worth, directeur van QAS: ”Veel organisaties willen evenals Eurotunnel hun klanten een consistent hoogwaardige service bieden. De inzet van technologie voor internationale adresverwerking speelt daarbij een essentiële rol. Wij zijn dan ook bijzonder verheugd dat Eurotunnel voor QuickAddress heeft gekozen.”
Over QAS
QAS is als Engelse organisatie opgericht in 1990 en heeft kantoren in Europa, Australië en de Verenigde Staten. Het hoofdkantoor is gevestigd in Londen. QuickAddress producten bieden uitkomst op het gebied van accuraat adresmanagement. De software is eenvoudig te integreren in talrijke applicaties, maar ook te gebruiken in een ‘stand-alone’ omgeving. Tot de QAS Business Partners behoren onder andere PeopleSoft, J.D. Edwards, Oracle en Siebel Systems Inc. Wereldwijd maken ca. 8.500 klanten gebruik van QuickAddress producten. In Nederland zijn dat bijvoorbeeld: ING, Philips, Fujitsu Siemens, Minolta-QMS Europe, Orange, Nuon, Generali, Benelux, Aegon, Kabinet der Koningin en KNVB ClubSupport.
QuickAddress producten zijn leverbaar voor de belangrijkste landen in Europa, de Verenigde Staten, Australië en Canada. QAS verwerft samenwerkingsverbanden met officiële postinstanties om zodoende accurate postadressen te kunnen garanderen. De omzet van QAS bevond zich in 2002 op een niveau van 60 miljoen euro. De visie, dat technisch superieure en vernieuwende softwareoplossingen een voorwaarde zijn voor blijvend succes en continuïteit, heeft ertoe geleid dat de organisatie enorm is gegroeid in de afgelopen jaren. Gemiddeld wordt meer dan 20% van de jaarinkomsten geïnvesteerd in onderzoek en ontwikkeling (R&D). Meer informatie: zie http://www.qas.nl