Barneveld, 7 mei 2003 – Mansystems breidt haar ExpertDesk Service Management applicatie uit met een standaard integratie met SPECTRUM van Aprisma.
ExpertDesk de “Out of the box ITIL Compliant” Service Management oplossing van Mansystems Nederland BV welke op basis van de Remedy ARS technologie is gebaseerd kent vele interface mogelijkheden met o.a. netwerk en systeemmanagement applicaties.
Door o.a. vraag vanuit de markt heeft Mansystems in samenwerking met SMT Simple Management Technologies BV de integratie opgezet tussen de producten ExpertDesk en SPECTRUM voor o.a. het automatisch registreren van netwerk events met alle relevante informatie binnen ExpertDesk.
ExpertDesk biedt door de integratie met SPECTRUM op deze manier een oplossing voor geautomatiseerd centraal beheer en systeembewaking, waarbij bijvoorbeeld systeembeheerders op problemen gewezen worden voordat gebruikers er hinder van zullen ondervinden.
Mansystems Nederland BV:
Mansystems verhoogt de slagvaardigheid van service organisaties door te voorzien in totaal oplossingen voor het optimaliseren van service prestaties, het managen van bedrijfsmiddelen en het flexibel inspelen op de veranderende bedrijfsbehoefte. Mansystems is een toonaangevende leverancier van Support en Service Management oplossingen en heeft ruim tien jaar ervaring in het realiseren van grootschalige en succesvolle turn-key projecten in Europa. Meer informatie is te vinden op het internet: www.mansystems.nl
SMT Simple Management Technologies B.V.
SMT Simple Management Technologies B.V. is een onafhankelijke leverancier en integrator van ICT-Management software. Wij leveren volledig geïntegreerde 'end-to-end'-management oplossingen, wat onze klanten in staat stelt te focussen op hun diensten in plaats van hun infrastructuur. We vinden het belangrijk dat de waarde van door de klant gemaakte investeringen vergroot wordt. Daarnaast dienen de oplossingen eenvoudig in gebruik te zijn en zal de algehele ICT-dienstverlening van de klant moet verbeteren. Meer informatie over SMT vindt u op www.smtware.com
Aprisma SPECTRUM
Aprisma is bekend om z'n product- en technologie innovaties. Hun softwareproduct SPECTRUM levert root-cause analyse, impact analyse, device modellering en service level functionaliteiten. SPECTRUM speelt op een schaalbare en flexibele wijze in op de behoeften die ontstaan bij E-commerce, Enterprise Resource Planning, Customer Relationship Management en initiatieven op het gebied van Sales Force Automation. Meer informatie over SPECTRUM vindt u op www.smtware.com
Voor meer informatie:
Mansystems Nederland BV
Telefoon 0342-404800
Email: info@mansystems.nl
Internet: www.mansystems.nl