Amsterdam, 15 april 2003 – Marke-Tel heeft het Propulsion Platform geselecteerd als campagne management systeem voor de marketing campagnes van haar opdrachtgevers.
Marke-Tel Callcenter Services is gespecialiseerd in hoogwaardige telefonische contacten als onderdeel van de marketing-, verkoop- en service-strategie van haar klanten.
Saskia Loeff, Business Unit Manager van Marke-Tel: “Nadat we via onze klanten hadden kennisgemaakt met het Propulsion Campagne Management Platform, hebben we besloten om het systeem naast ons eigen call center platform breed in te zetten binnen onze organisatie. Deze beslissing is gebaseerd op de volgende twee factoren.
Ten eerste biedt het Propulsion Platform ons de mogelijkheid om online vanuit één centraal campagne management systeem alle onderdelen van onze commerciële campagnes aan te sturen. Zo bieden we onze klanten een efficiënte en gestroomlijnde campagne operatie.
Ten tweede kunnen we via het Platform snel en gemakkelijk online de telemarketing campagnes voor onze klanten aanpassen aan de campagne-resultaten, bijvoorbeeld wanneer we merken dat een bepaalde doelgroep beter scoort dan andere. Zo kunnen we onze klanten nog meer concrete verkoopkansen bieden."
Peter Kiel, CEO van Propulsion:
"Marke-Tel werkt al langere tijd als call center partner samen met Propulsion. We zijn er trots op dat Marke-Tel nu ook Propulsion heeft gekozen als centraal campagne management platform.
De laatste ontwikkelingen in het Propulsion Platform, waaronder de nieuwe Online Agenda Scheduling module en de Power dialing / Predictive dialing module, hebben meegespeeld in de keuze van het Propulsion Platform door Marke-Tel. Met deze nieuwe modules, die wij aanbieden als verlengstuk van het Propulsion Campagne Management Platform, wordt de inzetbaarheid van het Platform voor Marke-Tel nog verder vergroot. Marke-Tel maakt al gebruik van de agenda-module en heeft aangegeven ook de Power dialing / Predictive dialing module te willen inzetten, met name voor de campagnes in de business-to-consumer omgeving."
Propulsion BV (Amsterdam) ondersteunt haar klanten in het genereren van (new) business en maakt het mogelijk om de verkoop-pijplijn op een efficiënte manier te vullen. Door de marketingcampagnes inzichtelijk en meetbaar te maken, kan worden gestuurd op resultaat. Dit maakt het enerzijds mogelijk om de potentiële klant te benaderen met de juiste vervolg-campagne op het juiste moment; anderzijds ligt de focus op de directe opvolging van de leads. Propulsion werkt onder meer voor Nuon, Hertz en ReMark International.
Het Propulsion Platform, aangeboden in een ASP model, is het zenuwcentrum van de marketing-activiteiten van een organisatie. Marketing campagnes worden vanuit het web-toegankelijke Platform opgestart, beheerd, gemeten en bijgestuurd. Alle partijen die bij deze campagnes betrokken zijn, waaronder ook de telemarketing medewerkers (intern of extern), werken vanuit dit centrale platform. Ook het totale leads management proces wordt vanuit het Platform aangestuurd. Het Propulsion Platform is in eigen huis ontwikkeld; voor de rapportage modules wordt samengewerkt met MicroStrategy.
Marke-Tel Callcenter Services BV is al ruim 20 jaar de expert in telefonische contacten op het gebied van marketing, verkoop en service. De call center activiteiten van Marke-Tel zijn zowel gericht op outbound als inbound klantcontacten, business-to-business en business-to-consumer. Marke-Tel maakt gebruik van state-of-the-art technologie, die haar medewerkers in staat stelt hun klanten op een professionele manier te ondersteunen. Het Marke-Tel team bestaat uit een kern van vaste medewerkers en 250 gekwalificeerde call center agents die flexibel inzetbaar zijn. Continue training, teamspirit en het delen van kennis zijn belangrijke onderdelen van de Marke-Tel filosofie.
Voor meer informatie:
Goldlevel Marketing and Communications
Cecile Spijk
info@goldlevel.nl
tel. 023 534 77 00
Propulsion BV
www.propulsion.nl
Peter Kiel, CEO
pkiel@propulsion.nl
tel. 020 203 203 5
Marke-Tel Callcenter Services BV
www.marketel.nl
Saskia Loeff, Business Unit Manager
s.loeff@marketel.nl
tel. 026 8808808