Dat het niet alleen kommer en kwel is in de (noordelijke) ICT sector moge blijken uit het feit dat het Groningse bedrijf Defacto Automatisering een grote landelijke software-opdracht heeft verworven. Dertien autonome, maar samenwerkende SPD’en (Sociaal Pedagogische Diensten) hebben gekozen voor het softwarepakket Omnia dat door Defacto Automatisering is ontwikkeld en op de markt is gebracht. Een unicum, aangezien samenwerking in de SPD-sector op deze schaal nog nauwelijks tot niet is voorgekomen.
Volgens Defacto is dit een bewijs van het feit dat commercieel succes niet louter wordt bepaald door gunstige of ongunstige marktomstandigheden, maar vooral door een sterke visie, goede kennis van de werkprocessen binnen de SPD’en en wederzijdse bereidheid tot investeren. In de hoogtijdagen van de IT-hype is Defacto Automatisering zichzelf gebleven en heeft ze geïnvesteerd in continuïteit en meerwaarde. Defacto plukt in deze tijd van IT-malaise de vruchten van haar voorgaande inspanningen.
Het softwareproduct Omnia is een geïntegreerd modulair softwarepakket waarmee elke organisatie haar activiteiten op het gebied van Relatiebeheer, Documentbeheer, Correspondentie, Urenregistratie, Projectplanning, Verkoop en Marketing kan ondersteunen. Dit heet het FrontOffice deel. Met Omnia ondersteunt Defacto Automatisering ook het BackOffice-deel door per branche, snel en flexibel een op die specifieke branche toegesneden module te maken of te implementeren.
Een "gouden concept" volgens Defacto, geschikt om zowel de Zorgsector, de Overheid als de Zakelijke Dienstverlening mee te bedienen. Ook in de Non-profitsector stelt Defacto Automatisering de klant centraal en verhoogt het de kwaliteit van zowel haar dienstverlening als voor haar dienstverlenende klanten, die net zoals Defacto steeds efficiënter en kostenbewuster werken. Het is vanwege dit concept en de uitstekende reputatie van Defacto Automatisering dat de gezamenlijke SPD’en hebben gekozen voor Omnia.