Utrecht, 3 maart 2003 - Micromuse Inc. (Nasdaq: MUSE), toonaangevend leverancier van business en service assurance software, heeft bekendgemaakt dat BT Computing Partners de Netcool/Service Level Agreement Manager (Netcool?/SLA Manager?) van Micromuse inzet. BT Computing Partners ontwerpt, bouwt en onderhoudt de ICT-capaciteit van British Telecommunication (BT) en biedt IT-oplossingen aan haar klanten. BT Computing Partners heeft als doelstelling haar klanten de maximale waarde te garanderen uit hun IT middelen en investeringen. BT’s IT operationele groep is één van de grootste in Europa.
BT Computing Partners zet Netcool/SLA Manager in om haar operationele personeel te helpen in realtime de impact van IT performance op service-, business- en klanten SLA’s te meten. Deze informatie helpt IT personeel om direct te reageren op potentiële risico situaties voordat deze effect hebben op het klantenservice niveau of de inkomsten aantasten.
“BT Computing Partners ondersteunt alle bedrijfsfuncties van BT, van interne processen zoals loonlijsten tot klantgerichte services zoals de helpdesk. Handhaven van het hoogste serviceniveau binnen deze verschillende bedrijfskritieke functies is een noodzaak, ongeacht of de klant extern of intern is, “ zegt Con Blackett, Technical Architect for Intelligent Systems Management bij BT Computing Partners. “Door de integratie van Netcool/SLA Manager met onze bestaande Netcool-oplossing heeft ons operationele personeel end-to-end zicht op de IT-infrastructuur, waardoor zij de performance van de ontelbare apparaten in deze infrastructuur kunnen vergelijken met de status van business services. Bovendien kan Netcool/SLA Manager ‘tot op de seconde’ service achteruitgang aangeven, hetgeen betekent dat ons operationele personeel onmiddellijk prioriteiten kan stellen en kan reageren op faults alvorens klanten erdoor worden benadeeld.”
Tevredenheid over de bestaande Netcool-oplossing deed BT Computing Partners besluiten Netcool/SLA Manager in haar op Sheffield-gebaseerde Network Operations Center in te zetten. Netcool/SLA Manager verzamelt informatie middels de Netcool fault en servicemanagement oplossingen. Daarna bouwt het service overzichten op door de link te leggen tussen IT resources en services en tussen deze services en de SLA. Op deze manier kan het operationele personeel deze services bewaken en beheren vanuit één centraal overzicht. Door dit duidelijke beeld van de situatie kan men prioriteiten geven aan events omdat men het inzicht heeft in de effecten op de afgesloten Service Level Agreements.
Over BT
British Telecommunications plc een van ’s werelds belangrijkste leveranciers van diensten op het gebied van informatie- en communicatietechnologie en is tevens de grootste onderneming in de private secor in Europa. BT’s belangrijkste activiteiten bestaan uit locale, lange-afstand en internationale telecommunicatiediensten, mobiele communicatie, internetdiensten en IT-oplossingen. BT bedient 28 miljoen vaste lijnen en heeft meer dan 7 miljoen mobiele afnemers in Groot-Brittannië. Daarnaast biedt BT netwerkdiensten voor andere geautoriseerde aanbieders.
Over de Micromuse Netcool Suite
De Netcool® software suite van Micromuse toont bedrijven dat hun netwerken, diensten en applicaties werken. Door realtime te tonen wat er in de infrastructuur gebeurt, helpen de Netcool applicaties op problemen te reageren alvorens deze de oorzaak zijn van het niet beschikbaar zijn van een op het netwerk gebaseerde dienst.
De producten binnen de Netcool suite kunnen out-of-the-box worden geïnstalleerd, snel uitgerold worden en zijn schaalbaar naar gelang de groei van het netwerk. De spil in Micromuse's productaanbod, Netcool/OMNIbus™, bevat een verzameling off-the-shelf software modules waarmee klanten fault information kunnen verzamelen en consolideren van meer dan 300 veelgebruikte omgevingen die voice en IP, kabel/breedband, switches en routers, en enterprise management systemen omvatten.
Over Micromuse
Micromuse, Inc. (Nasdaq: MUSE) is toonaangevend leverancier van business en service assurance software. Op de huidige lijst van awards voor Micromuse staat de Crossroads A-List Award for Best IP Network Diagnosis Product voor Netcool/Visionary™. Micromuse is kort geleden vermeld in de Forbes 500, Bloomberg's Tech 100 , Barron's 500, Business Week Info Tech 100, Deloitte & Touche's Technology Fast 500, the San Francisco Chronicle 500 en Network World’s NW200. Tot de klanten van Micromuse horen AT&T, BT, Cable&Wireless, Charles Schwab, Deutsche Telekom, Digex, Earthlink, GE Appliances, ITC^DeltaCom, J.P. Morgan Chase, T-Mobile en Verizon. Het hoofdkantoor is gevestigd in San Francisco (VS), de Benelux-vestiging in Utrecht.
Meer informatie op www.micromuse.com
###
Micromuse and Netcool are registered trademarks of Micromuse Ltd. All other trademarks and registered trademarks in this document are the properties of their respective owners. Any statements contained in this press release that do not describe historical facts may constitute forward-looking statements as that term is defined in the Private Securities Litigation Reform Act of 1995. Any forward-looking statements contained herein are based on current expectations, but are subject to a number of risks and uncertainties.
The factors that could cause actual future results to differ materially from the forward-looking statements include the following: fluctuations in customer demand, the Company’s ability to manage its growth (including the ability to hire sufficient sales and technical personnel), the risks associated with the expansion of the Company’s distribution channels, the risk of new product introductions and customer acceptance of new products; the rapid technological change which characterizes the Company’s markets, the risks associated with competition, the risks associated with international sales as the Company expands its markets, and the ability of the Company to compete successfully in the future, as well as other risks identified in the Company’s Securities and Exchange Commission Filings, including but not limited to those appearing under the caption "Risk Factors" in the Company's most recent Quarterly Reports on Form 10-Q and on Form 10-K on file with the Securities and Exchange Commission and available on the Company's Web site.
Voor aanvullende informatie kunt u contact opnemen met:
Marianne van Barneveld
035-5822730 of 06-53372153
marianne@marcommit.nl