's-Hertogenbosch, 25 november 2002 - Danwood, leverancier van faxen, kopieerapparaten en printers, zet de mobiele buitendienstoplossing FieldAssist in voor de verhoging van de productiviteit en efficiency van haar ruim 150 buitendienstmedewerkers. Met FieldAssist registreren de servicemonteurs van Danwood onderweg via mobiele apparatuur eenvoudig ordergegevens, arbeids- en reistijden en gebruikte onderdelen. Danwood is met een jaaromzet van meer dan 50 miljoen Britse pond één van de grootste leveranciers van faxen, kopieerapparaten en printers in Groot-Brittannië.
Met FieldAssist kunnen de tellerstanden van kopieerapparaten, die vaak de basis vormen van het onderhoudscontract, direct verwerkt worden waardoor snellere facturatie mogelijk is. Bovendien kan aan de hand van het aantal kopieën het preventieve onderhoud beter ingepland worden. Daarnaast ontstaat er met FieldAssist inzicht in de materiaal- en papierstromen. Na het uitvoeren van een serviceopdracht geven monteurs direct de tijd, gebruikte onderdelen en de verholpen klacht door. Fouten en vertragingen worden hiermee voorkomen en onderdelen kunnen tijdig worden bijbesteld. Danwood maakt gebruikt van MXP als de back-office voor hun servicemanagementactiviteiten. FieldAssist is volledig geïntegreerd met MXP en voldoet daarmee aan de wensen en eisen die Danwood aan een mobiele applicatie stelt. Door de real-time koppeling tussen de laptops en pocket pc's van de servicemonteurs en het order- en voorraadsysteem van Danwood hebben de monteurs altijd en overal toegang tot actuele gegevens die ze nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden.
"Met FieldAssist krijgen we een goed inzicht in de papierstroom en materiaalstromen", zegt Darren Wilson, IT Director bij Danwood. "FieldAssist maakt het voor monteurs mogelijk om direct een ontvangstbevestiging van de goederen toe te sturen, zonder dat daar papier aan te pas komt. Bovendien kunnen we onze klanten nu zonder uitzondering zeer snel factureren. Niets is tenslotte vervelender dan na enkele maanden nog een factuur te ontvangen van een uitgevoerde reparatie."
Ruud van de Goor, Business Unit Manager van Axias: "FieldAssist is ontwikkeld op basis van onze kennis van servicemanagement en back-office-processen. Het feit dat een bedrijf als Danwood, één van de grootste leveranciers in kantoorautomatisering in Groot-Brittannië, voor zijn bedrijfskritische activiteiten FieldAssist kiest, bewijst dat deze oplossing goed aansluit op de wensen van deze markt."
Over FieldAssist
FieldAssist is een mobiele Field Service-oplossing waarmee bedrijven met een buitendienst kosten kunnen besparen en de service kunnen verbeteren. De mobiele applicatie, die volledig is ontworpen vanuit het perspectief van de buitendienstmedewerker, maakt optimaal gebruik van de voordelen van draadloze communicatie en mobiele hardware. Hierdoor kan de buitendienst continu beschikken over de meest recente informatie uit back-office-systemen. De hoge beschikbaarheidsgraad en de gebruikersvriendelijkheid van FieldAssist zorgen voor een makkelijke acceptatie van het systeem door servicemonteurs. Inmiddels werken meer dan 2.500 servicemonteurs met FieldAssist. FieldAssist is te koppelen aan elk in gebruik zijnd ERP/SMS-systeem op basis van XML-koppelcomponenten. FieldAssist is een product van Axias Mobile Solutions, onderdeel van de Axias-groep. Axias adviseert over en ontwikkelt, implementeert en ondersteunt softwareoplossingen voor bedrijven in de productie- en service-industrie.
Voor meer informatie:
Axias Mobile Solutions
Petra Tuitert
Marketing Communications Manager
Tel: 073 - 649 08 90
E-mail: tuitert@axias.com
Lammers van Toorenburg Benelux PR
Richard Verbeek
Tel: 030 - 656 50 70
E-mail: richard@lvtpr.nl