Paris, 16 februari 2024 –
Teleperformance, een wereldleider in digitale zakelijke dienstverlening, kondigt eind januari de lancering aan van zijn wereldwijde digitale adviestak, TP Infinity, ontworpen om een holistische aanpak te bieden voor het opbouwen van sterkere merken via verbeterde klantbeleving (CX).
TP Infinity streeft ernaar tegemoet te komen aan de groeiende vraag van klanten naar een geïntegreerde aanpak van CX-transformatie in de huidige door ervaring geleide economie. Het uitgebreide portfolio omvat advies, technologie, gegevensanalyse, ontwerp- en creatieve diensten,
waarbij Teleperformance’s groeiende, wereldwijde digitale CX en transformatie oplossingen, worden gecombineerd met drie onafhankelijke digitale bedrijven, geïntegreerd via de recente overname van Majorel.
Deze bedrijven zijn:
- IST Networks, een CX-technologieleverancier, systeemintegrator en managed service provider gevestigd in Egypte, met activiteiten in Saoedi-Arabië, de VAE en de bredere EMEA-regio;
- Findasense, een digitaal marketingbureau gevestigd in Spanje, met activiteiten in Mexico, Colombia en de rest van Latijns-Amerika; en
- Junokai, een CX-adviesbureau gevestigd in Duitsland.
Snellere, efficiëntere, verbeterde CX
Het team van TP Infinity zal hun eigen klanten ondersteunen en naadloos samenwerken met de teams van Teleperformance en hun klanten om bedrijfsprocessen sneller, efficiënter en verbeterd te maken, resulterend in een betere ervaring voor klanten.
“In dit nieuwe tijdperk van het integreren van door AI aangedreven oplossingen in CX-beheer, investeert Teleperformance in toegevoegde waarde diensten om onze klanten te helpen bij het ontwerpen, analyseren en implementeren van door AI aangedreven oplossingen en het versnellen van hun CX-transformatie," zei Daniel Julien, voorzitter en CEO van de Teleperformance Group. "Het consolideren van onze digitale adviesteams onder de TP Infinity-paraplu stelt ons in staat om ons enorm te richten op de buitengewone kansen die we hebben om onze klanten te helpen bij het opbouwen van merkloyaliteit."
TP Infinity bestaat uit een divers team van meer dan 650 strategen, dataliefhebbers, techliefhebbers, creatieve breinen en operationele goeroes die opereren in 15 landen in Noord-Amerika, Zuid-Amerika, Europa en Azië en die worden verenigd door een gemeenschappelijk doel: de grenzen van CX verleggen.
Om meer te weten te komen over, bezoek
www.tpinfinity.com.
###
ABOUT TELEPERFORMANCE GROUP
Teleperformance (TEP – ISIN: FR0000051807 – Reuters: TEPRF.PA - Bloomberg: TEP FP), Teleperformance (TEP - ISIN: FR0000051807 - Reuters: TEPRF.PA - Bloomberg: TEP FP) is een wereldleider in digitale zakelijke dienstverlening, waarbij het beste van geavanceerde technologie wordt gecombineerd met menselijke empathie om verbeterde klantenzorg te leveren die eenvoudiger, sneller en veiliger is voor 's werelds grootste merken en hun klanten. Het uitgebreide, door AI aangedreven dienstenportfolio van de groep varieert van klantenzorg aan de voorkant tot backofficefuncties, inclusief vertrouwens- en veiligheidsdiensten die zowel online gebruikers als merkreputatie verdedigen. Het biedt ook een scala aan gespecialiseerde diensten zoals incasso, tolken en lokalisatie, visum- en consulaire diensten en wervingsproces-outsourcingdiensten. Met bijna 500.000 geïnspireerde en gepassioneerde mensen die vandaag meer dan 300 talen spreken, stelt de wereldwijde schaal en lokale aanwezigheid van de groep haar in staat een kracht van het goede te zijn ter ondersteuning van gemeenschappen, klanten en het milieu. In 2022 rapporteerde Teleperformance een geconsolideerde omzet van €8.154 miljoen (US$8.6 miljard, gebaseerd op €1 = $1.05) en een nettowinst van €645 miljoen.
Teleperformance-aandelen worden verhandeld op de Euronext Paris-markt, Compartment A, en zijn geschikt voor de uitgestelde afwikkelingsservice. Ze zijn opgenomen in de volgende indices: CAC 40, STOXX 600, S&P Europe 350, MSCI Global Standard en Euronext Tech Leaders. Op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen zijn Teleperformance-aandelen opgenomen in de CAC 40 ESG sinds september 2022, de Euronext Vigeo Euro 120-index sinds 2015, de EURO STOXX 50 ESG-index sinds 2020, de MSCI Europe ESG Leaders-index sinds 2019, de FTSE4Good-index sinds 2018 en de S&P Global 1200 ESG-index sinds 2017.
Visit the Group at
www.teleperformance.com.
FINANCIAL ANALYSTS AND INVESTORS
Investor relations and financial communication department TELEPERFORMANCE
Tel: +33 1 53 83 59 15
investor@teleperformance.com
PRESS RELATIONS
Europe
Karine Allouis – Laurent Poinsot IMAGE7
Tel: +33 1 53 70 74 70
teleperformance@image7.fr
PRESS RELATIONS
Americas and Asia-Pacific
Nicole Miller
TELEPERFORMANCE
Tel: +1 629-899-0675
tppublicaffairs@teleperformance.com
teleperformance.com|
linkedin.com/company/teleperformance
The information contained in this communication is privileged and confidential. The content is intended only for the use of the individual or entity named above.If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication isstrictly prohibited. If you have received this communication in error, please notify me immediately by telephone or e-mail, and delete this message from your systems.