Rotterdam – Maar liefst 81 procent van de finance professionals vindt het vervelend om te zien dat steeds meer van hun klanten de rekeningen nietkunnen betalen. Dit blijkt uit onderzoek van incasso- en gerechtsdeurwaardersorganisatie
Flanderijn onder ruim 500 finance professionals die zich bezighouden met debiteurenbeheer. Hiervan zien 217 professionals ook daadwerkelijk een groei in het aantal klanten met betalingsachterstanden.
De groei van klanten met schulden heeft ook directe invloed op het werkplezier van de finance professional. Zo zegt maar liefst 46 procent zijn werk minder leuk te vinden nu steeds meer klanten moeite hebben met het betalen van rekeningen.
Openstaande facturen negatief effect op financiële situatie
Finance professionals die zien dat steeds meer klanten moeite hebben met het betalen van de rekeningen, maken zich ook zorgen over het effect hiervan op de eigen organisatie. Zo denkt 62 procent van hen dat het aantal openstaande facturen een negatief effect zal hebben op de financiële situatie van de organisatie.
Begrip voor manier waarop vorderingen geïncasseerd worden
Het vervelende gevoel dat finance professionals krijgen bij het groeiend aantal klanten met betalingsachterstanden, komt gelukkig niet voort uit hoe hun organisatie omgaat met schulden. 77 procent zegt namelijk achter de manier waarop hun organisatie vorderingen incasseert te staan. Onderdeel van het debiteurenbeheer is ook dat lang openstaande rekeningen op den duur worden overgedragen aan een incassobureau of deurwaarder. Ook daarvoor hebben ruim twee op de drie (69%) finance professionals begrip.
Michel van Leeuwen, directeur en gerechtsdeurwaarder bij Flanderijn: “Een toename in klanten met betalingsachterstanden is natuurlijk vervelend. Finance professionals zien uiteraard de impact daarvan op de financiële gezondheid van de organisatie, maar beseffen ook hoe groot de impact is op de mens achter de schulden. Het is niet vreemd dat dit soms tot buikpijn leidt. Het is goed om je als finance professional op die momenten te omringen met experts op het gebied van debiteurenbeheer. Zij weten goed hoe je zo verantwoord mogelijk betalingsachterstanden kunt incasseren, waardoor voorkomen wordt dat de ene schuld weer overgaat in de andere schuld. Zo kun je je klant uiteindelijk ook echt verder helpen en dat draagt hopelijk weer bij aan het werkplezier van de finance professionals.”
----
Over het onderzoek
Dit onderzoek is uitgevoerd door onderzoeksbureau PanelWizard, in opdracht van Flanderijn. Het onderzoek is uitgevoerd onder 540 finance professionals die betrokken zijn bij debiteurenbeheer. De vragen die gaan over het effect dat de toename in het aantal klanten met schulden heeft op het gevoel en het werkplezier van de finance professional zijn alleen gesteld aan finance professionals die ook daadwerkelijk een toename zien in het aantal klanten met schulden. Dit zijn er 217.