Amsterdam - Freshworks, leverancier van software voor klantenbinding, introduceert Omniroute™, een nieuwe load balancing engine voor multichannel klantcontactverzoeken. Deze technologie, waarvoor octrooi is aangevraagd, is onderdeel van de helpdesksoftware Freshdesk. Omniroute™ geeft klantenservicemedewerkers eenduidig beeld van binnengekomen klantverzoe..
lees verder