Tijdens de internationale ICT beurs TelecomCity 2002 in Brussel presenteerde CyberLan
de concrete mogelijkheden die mobiel internet momenteel biedt. In samenwerking met XCA ontwikkelde CyberLan een model dat het mogelijk maakt om, gebruik makend van het GPRS netwerk, de Customer Relationship Management oplossing GoldMine beschikbaar te maken via mobiel internet. Dit model is inmiddels volledig uitgewerkt en operationeel.
De oplossing maakt het mogelijk om tegen hoge snelheid de bestaande CRM database
bereikbaar en beschikbaar te maken voor medewerkers voor die niet of weinig in een LAN of WAN kunnen aanloggen. Via een handheld computer en een GPRS verbinding kan direct op de CRM database GoldMine gewerkt worden. Opvragen van klantinformatie, wijzigen van gegevens of het koppelen van bezoekrapportages is via het mobiele netwerk op hoge snelheid mogelijk.
De koppeling van een CRM database aan het mobiele internet is een van de eerste concrete toepassingen die momenteel voor het GPRS netwerk beschikbaar is. En direct een erg nuttig, dat bewees het groot aantal nieuwsgierigen tijdens de presentatie van de oplossing.
CyberLan is de Value Added Reseller voor GoldMine in de Benelux. Met vestigingen in Nederland en Belgie bestrijkt CyberLan de totale markt. CyberLan richt zich met haar producten op de optimalisatie van het totale klantencontact. De CRM oplossing GoldMine is daar een voorbeeld van. Daarnaast levert CyberLan de producten HEAT en HEAT Powerdesk voor de automatisering van helpdesks, servicedesks en callcenters.
GoldMine en HEAT zijn producten van het Amerikaanse softwareconcern FrontRange Solutions. Middels het Reseller netwerk brengt FrontRange Solutions haar producten op de Europese markt.
Voor meer informatie zie www.cyberlan.nl of neem contact op met M. de Bruijn, Marketing Manager CyberLan (e) mdb@cyberlan.nl, (t) 030 - 669 34 57