Brussel, 2 december 2014 – Interactive Intelligence, leverancier van software en services ter verbetering van de klantervaring, investeert fors in haar activiteiten in België.
‘We zien de laatste tijd een enorme behoefte aan onze oplossingen in de Belgische markt,’ aldus Kim de Boer, Regional Sales Director Benelux & Italy van Interactive Intelligence. ‘Om hier, samen met onze business partners goed en snel op in te kunnen spelen, hebben we besloten een lokale salesorganisatie op te zetten. En ik ben ervan overtuigd dat we met de ervaring die Jeff en Tom met zich meebrengen, ons marktaandeel in de Benelux fors kunnen uitbouwen de komende jaren.’
Jeff De Graef is afgelopen zomer gestart als Territory Manager voor Interactive Intelligence in België. Hij heeft een jarenlange carrière achter de rug bij BT en Siemens. “Alle kennis en ervaring die ik tot nu toe heb opgedaan in mijn loopbaan gebruik ik om organisaties optimaal te adviseren hoe zij hun doelstellingen op het gebied van klantcontact kunnen behalen. Er is technologisch veel mogelijk op het gebied van ICT en telecommunicatie, zeker bij Interactive Intelligence, en ik help vanuit dit opzicht organisaties bij het maken van hun strategische en praktische keuzes.”
Sinds oktober is Tom Van Lemmens begonnen als Senior Solutions Specialist bij Interactive Intelligence. De afgelopen tien jaar werkte hij voor Avaya.
“Mijn focus ligt op complete klantcontact oplossingen, inclusief integraties met bestaande tools en applicaties. Daarbij kijk ik niet alleen naar de technische mogelijkheden maar zeker ook naar de business doelstellingen van de organisatie, zodat de oplossing die we aanbieden ook waarde toevoegt aan een organisatie.”
In 1997 introduceerde Interactive Intelligence het all-in-one IP-communicatie softwareplatform
Customer Interaction Center (CIC), gericht op multichannel applicaties maar zonder de hoge kosten en complexiteit van multipoint oplossingen. CIC kan worden toegepast vanuit de cloud, hosted of op de eigen locatie en biedt contact center automatisering, unified comunication en business process automation.
Voor meer informatie over CIC:
http://www.inin.com/solutions/Pages/Contact-Center-Software.aspx.
=====
Over Interactive Intelligence
Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ) levert innovatieve software en services voor contact centers, unified communications en business process automation. De oplossingen zijn ontwikkeld om de customer experience te verbeteren en zijn zowel geschikt voor toepassing op de eigen locatie als via een cloudmodel. Het bedrijf is gestart in 1994, heeft wereldwijd meer dan 6000 klanten, waarvan ruim 250 in de Benelux en staat gepositioneerd in de top 500 van Global Software 2014 Service leveranciers. Mashable plaatste in 2014 Interactive Intelligence op de tweede plek in de ‘List of Seven Best Tech Companies to Work for’. Interactive Intelligence heeft meer dan 2000 werknemers en een hoofdkantoor in Indianapolis, USA. Er zijn 24 internationale kantoren in Noord-Amerika, Zuid-Amerika, Europa, het Midden Oosten, Afrika, Azië en Australië. Het Benelux-kantoor is gevestigd in Amsterdam.
www.inin.com/nl
Contacten
Linda Hilberdink, Field Marketing Manager EMEA, Interactive Intelligence,
linda.hilberdink@inin.com, +31 6 21 68 37 73
Ingrid Wong, PR consultant, WongWorks,
ingrid@wongworks.nl, +31 6 14 76 75 39
Volg Interactive Intelligence
Twitter:
@ININ_NL
YouTube:
http://www.inin.com/YouTube