Schiphol, 19 juni 2014 – Gebruikers van Oracle RightNow CX Cloud Software kunnen vanaf nu het dagelijks beheer van deze applicatie uitbesteden aan Customer Interaction Group. De nieuwe Beheer en Onderhoud Dienst ontzorgt zowel IT als gebruikers volledig en verhoogt het rendement van Oracle RightNow CX.
Organisaties met klantcontact ervaren vaak dat corporate IT te weinig tijd en middelen beschikbaar heeft om de maximale waarde uit contactcenter software te kunnen halen. Met de nieuwe Beheer en Onderhoud Dienst voor Oracle RightNow CX kunnen organisaties profiteren van twee voordelen: Oracle RightNow licentiehouders besparen op tijd en kosten, omdat er geen interne IT-resources nodig zijn. Tevens zorgt de Beheer en Onderhoud dienst van Customer Interaction Group via regelmatige quick scans voor een optimaal rendement op de al eerder gedane investering.
De Beheer en Onderhoud Dienst van Customer Interaction Group wordt geleverd door een team van gecertificeerde Oracle RightNow CX experts. Dit team verzorgt niet alleen het volledige dagelijks beheer en alle aanpassingen aan de software, maar fungeert ook als verlengstuk van de interne IT organisatie als het gaat om software- en proceskennis. Iedere klantenservice organisatie heeft te maken met veranderingen.
Onderdeel van de nieuwe Beheer en Onderhoud Dienst is dat ervaren customer experience consultants van Customer Interaction Group met regelmaat gratis quick scans uitvoeren. Zij voeren gesprekken met professionals, luisteren naar gesprekken met klanten en lopen de toepassingen en processen binnen de verschillende kanalen in het klantcontact center na. Dit stelt bedrijven in staat de functionaliteiten en inzet van Oracle RightNow CX steeds optimaal af te stemmen op veranderende omstandigheden.
Bedrijven die kiezen voor de Beheer en Onderhoud Dienst van Customer Interaction Group, zijn via automatische upgrades verzekerd van de meest recente versie van de software. Samen met functioneel beheer en de quick scans zorgt de Beheer en Onderhoud Dienst er voor dat bedrijven het hoogste rendement uit de Oracle RightNow CX oplossing halen. De Beheer en Onderhoud Dienst is met ingang van vandaag beschikbaar voor organisaties die gebruik maken van de Oracle RightNow CX oplossing.
-#-
Voor meer informatie over deze dienst:
peter.steenbrink@custintgroup.com
06-48432935
www.custintgroup.com/nieuws-blogs/
Perscontacten:
marjon.hansen@custintgroup.com
06-28830891
Over Customer Interaction Group
Al ruim 12 jaar helpt Customer Interaction Group verschillende nationale en internationale organisaties met de inrichting van klantcontactoplossingen en het verbeteren van de customer experience. Wij werken met gedreven experts en hebben de passie om bedrijven succesvol te maken met het werven en behouden van klanten. Volg ons op linkedin.com/company/customer-interaction-group, op Twitter @CustIntGroup of Facebook.com/Custintgroup, of ga naar
www.custintgroup.com