Amsterdam, 16 mei 2012 – Bijna zeventig procent van de hostingbedrijven in Nederland ziet de borging van het klantvertrouwen als een voorwaarde voor groei. De helft van de hostingproviders vindt certificering noodzakelijk voor dit vertrouwen. Dit is een uitkomst van de Mazars Hosting Survey 2012, die Blauw Research uitvoerde in opdracht van de belangenvereniging voor hostingbedrijven Dutch Hosting Provider Association (DHPA) en adviesbureau Mazars.
Vertrouwen
Meer dan tweederde (68 procent) van de hostingproviders in Nederland ziet in certificering een manier om het klantvertrouwen te borgen. De helft (52 procent) vindt certificering noodzakelijk voor transparantie van de organisatie. Tegelijkertijd is het merendeel van de hosters (60 procent) van mening dat klanten ook zonder certificering prima in staat zijn om een afgewogen keuze te maken voor een hostingdienst. De op de website vermelde kennis en ervaring zijn hiervoor voldoende. Daarnaast merkt 39 procent van de hosters op dat de complexiteit van certificering remmend werkt op de groei van de branche. Opvallend is dat DHPA deelnemers significant vaker waarde hechten aan certificering dan andere hosters.
Acquisitie
Het onderzoek van Mazars laat verder zien dat de sterke groei van de sector proactieve acquisitie bijna overbodig maakt. Bijna de helft van de klanten (47 procent) meldt zichzelf aan. Maar liefst 82 procent van de nieuwe klanten komt uit het bestaande netwerk. Daarnaast scoren online marketing en sales (62 procent) en netwerkevenementen (55 procent) hoog.
Concurrentie
De verwachting binnen de hostingbranche is dat er op het gebied van concurrentie niet veel gaat veranderen de komende jaren. Hosters zien vooral andere hostingproviders als belangrijke concurrenten. Datacenters en Google zijn respectievelijk tweede en derde. Deze top drie wordt gevolgd door softwareleveranciers, ISP’s, Amazon en Microsoft. Hostingproviders zien in specialisatie de enige overlevingsvorm van de hostingsector (63 procent). Tegelijkertijd signaleert 45 procent van de hosters dat ze zich nauwelijks van elkaar onderscheiden.
Omzet
Het merendeel van de hostingproviders (61 procent) had in 2011 een jaar omzet lager dan één miljoen euro. Het grootste deel van hun omzet halen hostingproviders uit het directe kanaal (71 procent). Daarnaast komt 18 procent van de omzet van Value Added Resellers (VAR’s) en 7 procent van wholesale-distributeurs.
“De ontwikkelingen in de omzet vertonen een erg rustig beeld”, zegt Louis van Garderen, partner-aandeelhouder van Mazars. “Uitkomsten uit het onderzoek wijzen in de richting dat innovatie en investering terughoudend worden ingezet. Deze ontwikkeling kan op middellange termijn de sector bedreigen, doordat andere aanbieders de rol van de hostingprovider overnemen. Zeker op internationale schaal zien we dat hostingproviders achterblijven.”
De Mazars Hosting Provider Survey is een jaarlijks onderzoek onder Nederlandse hostingbedrijven. Het onderzoek is uitgevoerd door onderzoeksbureau Blauw Research in opdracht van de DHPA en Mazars. Aan het onderzoek van 2012 deden bijna honderd hostingbedrijven mee. De presentatie van het hostingonderzoek vindt plaats tijdens de DHPA Techday op 14 juni in de Innovatiefabriek in Zoetermeer.
Over Mazars
Mazars behoort tot de top 10 van accountantskantoren in Nederland en verleent diensten op het gebied van accountancy, belastingadvies en managementconsultancy. De koppeling van een daadkrachtig en breed opererende nationale praktijk aan een internationaal geïntegreerde organisatie maakt van Mazars een markante speler. Mazars onderscheidt zich in de markt door een actieve en inventieve opstelling en een brede dienstverlening zonder daarbij in te boeten aan persoonlijke aandacht voor cliënten en relaties. Mazars bedient cliënten in het middensegment, beursgenoteerde ondernemingen en vermogende particulieren. Mazars heeft een gespecialiseerde sector van professionals voor Technologie, Media en Telecom (TMT). Meer informatie:
www.mazars.nl.
Over DHPA
De Dutch Hosting Provider Association (DHPA) streeft naar een verdere professionalisering van de hostingsector. Het platform wil het imago en de rentabiliteit van de sector verbeteren. Vooral het mkb-segment van de markt onderkent nog te weinig het strategische belang van hosting. Het gevolg is dat investeringen in serieuze hostinginfrastructuren achterblijven. Daarnaast wil het platform expertise en informatie uitwisselen, aanspreekpunt en spreekbuis zijn voor media, politiek en andere partijen, en een segmentatie in de hostingmarkt tot stand brengen op basis van inhoudelijke argumenten.
De deelnemers van de DHPA zijn: Argeweb, BIT, Bluedome, Cyso Hosting, Denit Hosting Solutions, Getronics, Intermax, Interoute, Iptor, IS Group, KPN, Leaseweb, Luna Internet, Multrix, Net Ground, NetSourcing, NXS, Parentix, Previder, Proserve, Ram Infotechnology, RDC, ReasonNet, SaaSplaza, Solcon, Uniserver en WideXS/Ion-IP. De DHPA en haar doelstellingen worden gesteund door onder andere Cisco, Dell, EMC, HP, IBM, ICT Recht, Mazars, Microsoft, Sequint en Dupaco. Meer informatie op
www.dhpa.nl.
Contactgegevens:
DHPA
Michiel Steltman, directeur
M: +31 (0)6 53 57 30 79
E:
msteltman@dhpa.nl
Mazars TMT
Jolanda Voolstra, adviseur marketing
T: +31 (0)10 27 71 578
E:
jolanda.voolstra@mazars.nl
LVTPR
Gijs van Beek
T: +31 (0)30 656 50 70
E:
DHPA@lvtpr.nl