Tijdens de jaarlijkse Aspect sales kick-off in Orlando-USA heeft Bob Raadjes, directeur Operations van Customer Interaction Group, de Aspect Service Excellence Award 2011 in ontvangst mogen nemen. Met deze onderscheiding geeft Aspect aan dat de Customer Interaction Group zich gedurende de laatste tien jaar als businesspartner van het bedrijf profileert door het bieden van een uitstekende service en een grote betrokkenheid bij haar klanten.
Bob Raadjes reageert enthousiast: ‘Ik ben trots op deze onderscheiding! We hebben dit te danken aan de inzet van het team van de Customer Interaction Group, maar uiteraard ook aan de teamleden van Aspect. In de afgelopen tien jaar hebben we er samen hard aan gewerkt om het vertrouwen van onze klanten voor ons te winnen. Dit doen we onder meer doordat we samen met de klanten kijken naar een oplossingsvisie voor een langere periode. Meestal resulteert dit in de implementatie en realisatie van een totaaloplossing.
Onze klanten kunnen erop rekenen dat we 24 uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar zijn om ze te helpen. Aangezien het gaat om organisaties die zowel in Nederland als andere landen in Europa en in de Verenigde Staten of Azië gevestigd zijn, vergt dit soms wel veel creativiteit en inventiviteit van ons team. De inzet van onze medewerkers wordt nu met deze bijzondere Award beloond en dat is voor de betrokkenen de kroon op hun werk’, aldus Raadjes.
‘Door met elkaar te werken aan de inzet van innovatieve Aspect – Microsoft Lync oplossingen bij organisaties hebben we bereikt dat onze klanten meer rendement konden halen uit het contact met hun klanten. Dit had onder meer ook tot gevolg dat wij in het afgelopen jaar ook weer een aantal nieuwe klanten mochten verwelkomen’, besluit Bob Raadjes.
Over Customer Interaction Group
In deze concurrerende tijd kunnen organisaties zich succesvol onderscheiden door het bieden van een goede klantenservice in combinatie met optimale bereikbaarheid. Met deze overtuiging is in 2002 de
Customer Interaction Group (voorheen @voicetec) van start gegaan. Het is onze missie om bedrijven te helpen met het inrichten en optimaliseren van alle vormen van klantcontact. Wij hebben de kennis, de ervaring en de middelen in huis om de processen rond klantinteractie te vertalen naar praktische en innovatieve oplossingen. Het leveren van een optimale klantenservice tegen lagere kosten staat hierbij centraal. Meer rendement halen uit klantcontact en klanten een positieve ervaring geven is ons doel.
www.custintgroup.com volg ons op Twitter @
custintgroup of
Facebook customer interaction group.