Sinds begin september is Sandra Teelker (41) werkzaam bij de Customer Interaction Group (voorheen @voicetec). Zij heeft een ruime ervaring binnen de contact center branche. Zowel op outbound gebied bij een telemarketing bedrijf als inbound bij een aanbieder van vakantiewoningen. Haar brede kennis op het gebied van klantinteractie kan zij goed inzetten om bedrijven de juiste adviezen te geven als het gaat om de inrichting van (online) klantenservice.
“Ik heb zowel gewerkt voor bedrijven in de business to consumer markt als bij organisaties die business to business opereerden. Daardoor weet ik wat voor bedrijven belangrijk is als het gaat om klantinteractie. Consumenten zijn weer andere klanten dan bedrijven en het is fijn dat ik met beide klantgroepen ervaring heb opgedaan. Klantgericht denken en samen met de klant bespreken welke oplossing de beste is voor zijn of haar organisatie zie ik als een leuke uitdaging. Door de diversiteit aan projecten die ik in de afgelopen jaren heb afgerond weet ik wat bedrijven nodig hebben om de service naar hun klanten toe te optimaliseren’, geeft Sandra aan.
Sandra zal haar vakkennis gebruiken om organisaties de meest passende oplossingen te adviseren en de vertaalslag te maken voor de meest optimale inrichting van de klantinteractie systemen binnen het bedrijf. Daarbij zal haar eigen ervaring met een aantal oplossingen binnen het productportfolio van de Customer Interaction Group een waardevolle rol spelen.
Customer Interaction Group
In deze concurrerende tijd kunnen organisaties zich succesvol onderscheiden door het bieden van een goede klantenservice in combinatie met optimale bereikbaarheid. Met deze overtuiging is in 2002 de
Customer Interaction Group (voorheen @voicetec) van start gegaan. Het is onze missie om bedrijven te helpen met het inrichten en optimaliseren van alle vormen van klantcontact. Wij hebben de kennis, de ervaring en de middelen in huis om de processen rond klantinteractie te vertalen naar praktische en innovatieve oplossingen. Het leveren van een optimale klantenservice tegen lagere kosten staat hierbij centraal. Meer rendement halen uit klantcontact en klanten een positieve ervaring geven is ons doel.
www.custintgroup.com volg ons op Twitter@custintgroup of
Facebook customer interaction group.
Sandra Teelker