FrontRange Solutions, één van de toonaangevende aanbieders van IT service management, IT asset management en customer service management, introduceert een nieuwe service catalogus module, die een krachtige en betaalbare oplossing biedt om service offerings te ontwikkelen, workflows voor de uitvoering ervan te ontwerpen en bovendien snel en gemakkelijk een portfolio van diensten te publiceren.
“De Service Catalogus is van grond af aan ontwikkeld om optimale functionaliteit met optimale gebruiksvriendelijkheid voor bedrijven te ontwikkelen. Daarnaast is de oplossing gemakkelijk te onderhouden, waardoor de investeringen ook snel terugverdiend kunnen worden”, licht CEO McCloskey van FrontRange toe. “De oplossing is gebouwd op het FrontRange Platform en gebaseerd op de Microsoft.Net technologie. Daardoor biedt de Service Catalogus bijzonder veel toegevoegde waarde en een snelle return on investment voor een fractie van de prijs van de oplossingen van de traditionele aanbieders.”
“Met talrijke out-of-the-box templates, die een snelle toepassing mogelijk maken, kunnen IT- en niet-IT dienstverleners zoals facility managers en office managers met behulp van de service catalogus oplossing van FrontRange in enkele minuten nieuwe services toevoegen. Zij kunnen daarvoor gebruik maken van een aantrekkelijke en op maat te maken user interface en een intuïtieve grafische workflowtool. Onze Service Catalogus maakt het mogelijk om een standaard dienstenportfolio op te zetten compleet met daarbij behorende service levels, kosten en levertijden. Tegelijkertijd kunnen de gebruikers van de oplossing alle benodigde diensten afnemen, hun kosten beperken en de klanttevredenheid verhogen.”
De service catalogus oplossing van FrontRange Solutions omvat:
- een geavanceerde multi-user interface om een snelle acceptatie door gebruikers te bewerkstelligen
- talrijke out-of-the-box templates voor een snelle start en een flinke tijdsbesparing
- een krachtige grafische workflow tool voor het snel definiëren van werkprocessen
- een complete functionaliteit voor een efficiënt fulfilment
- intuïtieve templates voor het ontwerp van services voor een snelle uitrol
- gemakkelijk te configureren functionaliteit voor self service, service level management en kostenbeheersing
- geavanceerde analysetools voor het meten en optimaliseren van prestaties
Troy DuMoulin, vice-president Product Strategy bij Pink Elephant zegt: “We kijken met respect naar het commitment dat FrontRange aan de dag legt bij de continue verbetering van de ondersteuning van applicaties voor IT Service Management best practices. Een service catalogus is een kritisch element voor deze best practices en voorziet in een belangrijke toegevoegde waarde door het beter op elkaar afstemmen van de IT-dienstverlening op de bedrijfsvoering en door het beschikbare dienstenportfolio beter te communiceren en te beheren. Pink Elephant heeft bij de ontwikkeling van bedrijfsstrategieën en de implementatie van service catalogi intensief samengewerkt met toonaangevende bedrijven. We hebben FrontRange tijdens de ontwikkeling van de oplossing aanbevelingen gedaan en we hopen, dat bestaande en toekomstige klanten daarvan zullen profiteren.”
“Terwijl veel IT-bedrijven hun investeringen in R&D tijdens de economische recessie hebben gereduceerd, hebben wij juist ons budget verhoogd om sneller nieuwe producten op de markt te kunnen brengen”, zei Michael McCloskey, CEO van FrontRange. “Onze service catalogus oplossing biedt een aantrekkelijke oplossing voor bedrijven voor een fractie van de kosten en met een fractie van implementatietijd, die nodig zijn voor de traditionele oplossingen.”
De Service Catalogus van FrontRange ondersteunt bedrijven vanaf het ontwerp en de uitrol van diensten tot en met fulfilment. De oplossing is ontwikkeld voor toepassing in combinatie met de andere IT-oplossingen van FrontRange, maar ook met producten van andere aanbieders. De oplossing kan zowel stand-alone of geïntegreerd gebruikt worden.
Noot voor de redactie: meer informatie over FrontRange Solutions kunt u vinden op
www.frontrange.com of u kunt ons volgen bij ‘FrontRangeSols’ op Twitter. U kunt ook direct contact opnemen met Cees Broer via (+31) (0)6-10983087 of (+31) (0)10-2045772 of per mail:
cees.broer@frontrange.com.
Over FrontRange Solutions
FrontRange Solutions (
www.frontrange.com) is een van de toonaangevende aanbieders van oplossingen voor IT Service Management, IT Asset Management en Customer Service. Met deze oplossingen, die een groot gebruiksgemak en een snelle return on investment bieden, zijn organisaties in staat hun IT-diensten en -infrastructuur te optimaliseren. De oplossingen van FrontRange hebben tal van awards gewonnen en Frontrange wordt ook door de analisten als een van de marktleiders gekwalificeerd. De oplossingen van FrontRange worden gebruikt door meer dan 16.000 klanten in meer dan tachtig landen en in tal van sectoren. Zij zetten de oplossingen in om de interactie met hun externe en interne klanten te optimaliseren en betere bedrijfsresultaten te behalen.