Een gebrek aan automatisering van bedrijfsprocessen en digitalisering van informatie leidt tot veel inefficiëntie en onnodige kosten binnen Nederlandse organisaties. Dit is één van de belangrijkste bevindingen van Pallas Athena, Nederlands marktleider in Business Process Management. De bevindingen worden gestaafd door onderzoek van Gartner, wereldwijd leider in IT research en door de TU Eindhoven.
Om de toegevoegde waarde van BPM-oplossingen inzichtelijk te maken, is gekeken naar de belangrijkste toegepaste oplossingen voor het opheffen van knelpunten en het stroomlijnen van bedrijfsprocessen. Pallas Athena signaleert vijf gebieden waarop sterke efficiëntieverbeteringen te behalen zijn:
- Automatisering van taken - Door het integreren van applicaties kan het aantal handmatige handelingen worden teruggebracht. Deze procesautomatisering voorkomt dubbele data-invoer, verkleint het aantal onnodige procesfouten, verkort bewerkingstijden en bespaart op arbeidskracht.
- Digitalisering van informatie - Digitalisering van informatie zorgt voor een extreme versnelling van doorlooptijden. Daarnaast wordt hiermee de procesbewaking sterk verbeterd. Bovendien zorgt een grafische weergave van de projectstatus voor een verkorting van de overdrachttijd wanneer meerdere mensen aan een dossier of project werken.
- Snel doorvoeren van procesveranderingen - Veranderende interne of externe omstandigheden vragen om snel ingrijpen. Met gebruik van de juiste instrumenten zijn processen los te koppelen van de ondersteunende IT-systemen en kunnen business-managers zelf realtime procesveranderingen doorvoeren.
- Verzamelen en gebruik van managementinformatie - Procesgerelateerde rapportages worden veelal opgeleverd met analysesoftware die uitsluitend aangeeft of KPI’s wel of niet gehaald zijn. Om processen daadwerkelijk te verbeteren is het noodzaak om tevens te achterhalen waarom KPI’s niet gehaald zijn. Dit kan met nieuwe process mining en proces animatie-technieken.
- De beste man voor de taak – Met gebruik van de juiste instrumenten kun je op basis van regels, profielen en senioriteit taken laten uitvoeren door degene die er het meest geschikt voor is. Dit zorgt voor snelheidsverhoging, minder fouten en betere resultaten.
“Organisaties verspillen nog steeds veel tijd en geld door gebrekkige processen en tekortkomingen in de procesanalyse”, zegt John Hoogland, CEO van Pallas Athena. “Met inzet van de juiste Business Process Management-instrumenten kunnen processen sterk verbeterd worden via automatisering en digitalisering. Bovendien stellen BPM-oplossingen gebruikers in staat daadwerkelijk inzicht te verkrijgen in de afzonderlijke procesindicatoren en snel zelf procesaanpassingen door te voeren.”
Hajo Reijers, associate professor Business Process Management van de TU Eindhoven, zegt: "Deze vijf gebieden hebben duidelijke overeenkomsten met de uitkomsten van ander onderzoek dat we op de TU/e doen naar de 'best practices' om prestatieverbeteringen te bereiken. Ik vind het soms verbazend hoeveel energie en tijd mensen steken in het najagen van allerlei trendy managementconcepten, terwijl een lijst als deze een veel praktischer richtsnoer geeft."
Meer informatie over het werk van Hajo Reijers is te vinden op
is.tm.tue.nl/staff/hreijers/(455 woorden)
BERICHT VOOR DE REDACTIE
Over Pallas Athena Sinds 1993 is Pallas Athena een toonaangevende leverancier van innovatieve Business Process Management (BPM)-software en -diensten. Meer dan 1.800 tevreden klanten en meer dan 1 miljoen gebruikers zijn te vinden in uiteenlopende typen organisaties in diverse markten. Voor de sectoren zorg, financiële dienstverlening en overheid heeft Pallas Athena standaard BPM-oplossingen ontwikkeld voor veel voorkomende processen. De software en diensten van Pallas Athena worden verkocht in meer dan 30 landen over de hele wereld. Pallas Athena heeft vestigingen in Nederland, Australië, België, Curaçao, Duitsland, Groot-Britannië en de Verenigde Staten. Verder heeft het bedrijf een netwerk opgebouwd van zorgvuldig geselecteerde resellers en partners. Zij beschikken over marktspecifieke kennis en ervaring die van doorslaggevend belang zijn voor klanten. Voor meer informatie:
www.pallas-athena.comVoor verdere persinformatie of fotomateriaal, kunt u kijken op www.lewiswire.com/nl/lewiswire/Pallas-Athena/Gebrek-aan-automatisering-en-digitalisering-kost-bedrijven-veel-geld/n/4978 of contact opnemen met Vera Kops van LEWIS, Global Public Relations Tel: +31 40 235 46 00 Fax: +31 40 235 46 01
E-mail:
verak@lewispr.com www.lewispr.comVoor meer informatie over Pallas Athena kunt u contact opnemen met Sjoerd Lazeroms, Marketing Manager, Pallas Athena: Tel: +31 055 368 53 00
E-mail:
sjoerd.lazeroms@pallas-athena.com