Amersfoort – “Veel organisaties zijn slachtoffer van het ‘10-5-7-effect’ maar voeren geen adequaat workload management om de gevolgen tegen te gaan”, stelt Nico Laan, directeur van Calco-IT. Door het organiseren van een aantal workshops over workload management wil Calco-IT het thema uit de taboesfeer halen.
Het ‘10-5-7-effect’ doet zich met name voor op IT-afdelingen van veel organisaties. Normaal gesproken is er werk voor tien mensen, maar door bijvoorbeeld de economische crisis daalt het werk tot een hoeveelheid genoeg voor vijf mensen. Omdat goede IT-krachten schaars zijn, blijven alle tien medewerkers in dienst. Ze vullen hun tijd met activiteiten die niets met hun normale takenpakket te maken hebben. Als daarna de hoeveelheid werk weer stijgt, treedt het ‘10-5-7-effect’ op. Dan blijkt dat het team van 10 nog maar werk van 7 personen kan doen. Ze halen hun oorspronkelijk productiecapaciteit niet meer. De overige benodigde capaciteit wordt opgevuld met nieuwe medewerkers of externe krachten.
Uit cijfers blijkt dan ook dat de omvang van IT-afdelingen gedurende de afgelopen decennia permanent is gestegen. Een stijging die niet is te verklaren uit toegenomen IT-noden.
Het gevolg uit zich op twee manieren. “Een bekend effect is dat projecten uitlopen. De geplande oplevering schuift keer op keer vooruit. Een ander effect is dat de kosten van het project sterk stijgen, omdat er veel meer capaciteit wordt ingehuurd dan gepland was”, aldus Laan.
“Wij signaleren dit 10-5-7-effect al langere tijd”, stelt Laan. “Ooit dachten we dat dit aan verwende werknemers ligt, maar dat is niet het geval. Het heeft te maken met inadequaat workload management.”
Workload management mag van Laan een nieuwe discipline worden in het managementvak, zeker binnen de IT. “Het onderwerp is inderdaad een beetje taboe”, zegt Laan. “IT-managers geven natuurlijk liever niet publiekelijk toe dat ze de hoeveelheid werk niet goed managen. Maar als je ze persoonlijk spreekt, dan hoor je vaak dat ze mensen vasthouden ook al is er niets of maar weinig te doen, bang om ervaring of kennis kwijt te raken die ze later nodig hebben. Maar hoe ze moeten voorkomen dat de productiviteit in elkaar stort, weten ze niet. Dat is precies wat je met workload management ondervangt.”
Dit najaar wil Calco-IT in een serie workshops haar ervaring met workload management delen met klanten. “Dat er pieken en dalen zijn in IT-werk is heel normaal. De kunst is om te bepalen wat de juiste capaciteit is én om adequaat om te gaan met dalen in het aanbod. In de cursus staan we stil bij de signalen en bij de mogelijke oplossingen en hoe je die kunt implementeren.”
Noot voor de redactie:Neem voor meer informatie contact op met Nico Laan van Calco-IT.
Calco-IT
Computerweg 1b
3821 AA Amersfoort
tel.: 033 - 448 14 01
e-mail:
nlaan@calco-it.nl