Alle call agents van Unigarant hebben vanmiddag ‘een gouden plak’ en een oorkonde uitgereikt gekregen door Peter Steenbrink, Account Manager van @Voicetec. Het is vandaag namelijk de landelijke Contactcenter Agent Day, met als thema 'Jij verdient een gouden plak'. Elk jaar worden de medewerkers van contactcenters tijdens deze dag in het zonnetje gezet.
Deze medewerkers zijn belangrijk voor een organisatie want zij zijn het eerste aanspreekpunt. Dagelijks zorgen zij voor een perfecte dienstverlening naar de klanten van hun opdrachtgever. Zij zijn de belangrijkste schakel in de optimalisatie van klantcontacten. Unigarant Verzekeringen, dochter van de ANWB, daagt haar medewerkers dagelijks uit om elke klant als koning te behandelen. Mede daarom werden de agents vandaag verrast met allerlei leuke attenties en activiteiten.
Deze kwalitatief hoogwaardige dienstverlening wordt mede mogelijk gemaakt door het goed functioneren van de technische systemen die een snelle en accurate afhandeling van de gesprekken ondersteunen. Iets wat door de klanten erg op prijs wordt gesteld. In dit Olympische jaar zou je het ook kunnen zien als een Olympische prestatie. Als leverancier van de technische systemen heeft @Voicetec besloten om dit jaar de medewerkers van Unigarant tijdens de Contactcenter Agent Day 2008 te verrassen met een “gouden plak”. Een gebaar van waardering voor de mensen die met onze producten en oplossingen werken! Gewoon omdat ze het verdienen. Daarom kregen alle medewerkers van Unigarant vanmiddag ‘een gouden plak’ en een oorkonde uitgereikt door Peter Steenbrink, Account Manager van @Voicetec.
#Over @Voicetec Als onafhankelijk klantcontact specialist bedenken, bouwen, beheren èn verbeteren wij praktische oplossingen voor op VoIP gebaseerde multi-channel contact centers. @Voicetec streeft ernaar om aan elke klantinteractie waarde toe te voegen. Voor optimalisatie van uw contact center richten wij ons op uw wensen en nemen het verhogen van de efficiency en het verlagen van de kosten in onze analyse mee. Op basis van onze portfolio bestaande uit ondermeer: Cisco, Avaya, Aspect, Altitude, SAP, eGain, Trinicom, CallScripter, Verint en Texas Digital bieden wij een totaal pakket van geavanceerde contact center oplossingen. Professional Services, consultancy, beheer en trainingen completeren onze productportfolio. Klanten zijn gevestigd in meerdere landen. Wij beperken onze activiteiten daarom niet alleen tot Nederland.
www.@voicetec.nl" target=_blank>
http://www.voicetec.nl/, 020-8910 400.
Over Unigarant Verzekeringen Unigarant is specialist in schadeverzekeringen voor mobiliteit, recreatie en wonen. De schadeverzekeraar is marktleider in fiets-, bromfiets- en doorlopende annuleringsverzekeringen. Daarnaast biedt zij onder meer auto- en watersportverzekeringen aan. Unigarant verkoopt haar verzekeringen via het intermediair, zoals assurantietussenpersonen, rijwielhandelaren, reisbureaus en diverse inkoopcombinaties. Unigarant is in 1972 opgericht en is 100% dochter van de ANWB. Haar doel is consumenten in geval van schade weer snel in staat te stellen hun gevoel van zorgeloosheid terug te krijgen. Kenmerkend voor Unigarant is de continue aandacht voor de optimalisatie van diensten, producten en processen.