@Voicetec nieuwe naam voor specialist met nodige mileage
Schiphol Oost, 20 augustus 2008
@Voice en Voicetec gaan samen verder als @Voicetec. In de markt werd al langer gezinspeeld op deze mogelijkheid en de markt heeft gelijk gekregen. Duidelijke herkenbaarheid en continuïteit vormen de belangrijkste overwegingen voor deze keuze.
Partner in klantcontacten
@Voicetec onderscheidt zich door expertise en een geavanceerd portfolio op het gebied van klantcontacten. “Klanten moeten weten bij wie ze terecht kunnen als het gaat om een geavanceerde en serieuze aanpak van klantcontacten. Het is voor iedereen in de branche klip en klaar dat je daarvoor bij @Voicetec moet zijn”, vertelt Hanjo Huizing, algemeen directeur.
“@Voicetec is dé specialist op het gebied van klantcontact en interactie. Wij bedenken, bouwen, beheren en verbeteren de contact centers van onze opdrachtgevers”, voegt Boudewijn Vermeulen, marketing directeur, toe.
Afronding integratieproces
Nadat beide partijen in de markt voor contact centers en IP telefonie ruimschoots hun reputatie hebben gevestigd, gaan @Voice en Voicetec nu verder als één bedrijf onder één naam. Na de overname op 30 mei jl. zijn beide bedrijven nog enige tijd blijven opereren onder eigen naam. Maar een nieuwe organisatie vraagt om een andere naam en daarom is besloten voor de naam @Voicetec. De nieuwe naam vormt de afronding van een geslaagd integratieproces.
Over @Voicetec
Als onafhankelijke provider van customer contact management solutions voor op VoIP gebaseerde contact centers, ligt de focus van @Voicetec op het leveren, implementeren en ondersteunen van oplossingen voor multi-channel contact centers. @Voicetec helpt bedrijven de vertaalslag te maken naar praktische oplossingen die de klantinteractie in goede banen leidt en aan elk klantcontact waarde toevoegt. Hoewel technologie niet onbelangrijk is, gaat de aandacht van @Voicetec vooral uit naar de geboden toepassing met de vraag hoe we de business processen rond de klantcontacten kunnen vertalen naar praktische oplossingen. Het verhogen van de efficiency en het verlagen van de kosten spelen hierbij een belangrijke rol. @Voicetec is gevestigd op Schiphol Oost.