Schiphol-Oost, 30 mei 2008De aangekondigde overname van branchegenoot @Voice door klantcontact specialist Voicetec is sinds vandaag een feit. Hiermee is in één keer de grootste onafhankelijke klantcontact specialist ontstaan. Op korte termijn zal @Voice het kantoor in Amsterdam verlaten en verhuizen naar Schiphol-Oost, zodat alle medewerkers vanuit één locatie werkzaam zullen zijn
Uitbreiding van het portfolio Met deze overname realiseert Voicetec een belangrijke uitbreiding van haar portfolio waardoor nog beter kan worden ingespeeld op de behoefte van bedrijven om de klantcontacten zo optimaal mogelijk via meerdere kanalen te kunnen afhandelen. ‘Doordat wij naast ons bestaande portfolio nu ook bijvoorbeeld de systemen van Avaya en de software van SAP aan onze klanten kunnen bieden kunnen wij ons marktbereik aanzienlijk vergroten. Om aan de toenemende vraag naar andere kanalen waarmee klanten bedrijven kunnen bereiken te voldoen, hebben wij nu alle specialisten in huis die dit weer in de verschillende systemen marktbreed kunnen integreren. Onze medewerkers beschikken over ervaring in de verkoop, implementatie en support voor contact center hard- en software. Daarnaast biedt Voicetec een uitgebreid pakket aan diensten van quick scan’s, consultancy ten behoeve van het functioneel inrichten van uw contactcenter omgeving en eventueel het functioneel beheren hiervan. Samen met @Voice kunnen wij onze klanten tientallen jaren deskundige ervaring bieden. Regelmatig volgen onze mensen trainingen om ervan verzekerd te zijn dat de kennis van de systemen gewaarborgd is. Alleen door hieraan veel aandacht te besteden kunnen onze klanten vertrouwen op de know how van onze mensen’, geeft Hanjo Huizing, directeur van Voicetec, aan.
‘Beide organisaties hebben inmiddels een gerenommeerde klantenkring binnen en buiten Nederland opgebouwd. Als je dit combineert met het kwalitatief hoogwaardige en breed inzetbare productportfolio dan zijn wij ervan overtuigd dat wij in de contact center markt met deze nieuwe combinatie een belangrijke speler zijn geworden. Ook voor onze medewerkers biedt deze nieuwe organisatie uitstekende carrière mogelijkheden. Daarom gaan we met z’n allen vol enthousiasme in deze nieuwe organisatie aan de slag’, voegt Boudewijn Vermeulen toe.
Over Voicetec Als onafhankelijke provider van customer contact management solutions voor op VoIP gebaseerde contact centers, ligt de focus van Voicetec op het leveren, implementeren en ondersteunen van oplossingen voor multi-channel contact centers. Voicetec helpt bedrijven de vertaalslag te maken naar praktische oplossingen die de klantinteractie in goede banen leidt en aan elk klantcontact waarde toevoegt. Hoewel technologie niet onbelangrijk is, gaat de aandacht van Voicetec vooral uit naar de geboden toepassing met de vraag hoe we de business processen rond de klantcontacten kunnen vertalen naar praktische oplossingen. Het verhogen van de efficiency en het verlagen van de kosten spelen hierbij een belangrijke rol. Voicetec is gevestigd op Schiphol-Oost.
Voor informatie: Voicetec BV
H. Walaardt Sacréstraat 401-403
1117 BM Schiphol-Oost
Tel: 020 - 8910400
www.voicetec.nl
Hanjo Huizing, email:
hanjo.huizing@voicetec.nl Voicetec BV
H. Walaardt Sacréstraat 401-403
1117 BM Schiphol-Oost
Tel: 020 – 8910400
www.voice.nl Boudewijn Vermeulen, email:
b.vermeulen@voicetec.nl