Arnhem, 8 februari 2007 –– Talisma Corporation (
www.talisma.com), marktleider op het gebied van CIM-oplossingen (Customer Interaction Management), heeft in 2006 een recordaantal van 266 nieuwe klanten mogen verwelkomen, meer dan in de vijf voorgaande jaren samen. In het vierde kwartaal van 2006 kon het bedrijf 63 nieuwe klanten aan zijn bestand toevoegen en daarnaast wist Talisma een omzetgroei van nagenoeg 100% te realiseren in de afgelopen twee jaar.
Bedrijven die nog maar onlangs tot het snelgroeiende klantenbestand van Talisma zijn toegetreden, zijn onder meer: Acclaim Games, Act Soft, Applied Voice and Speech Technology, Ellie Mae, Frost National Bank, Group NBT, Hilton Hotels, Lillian Vernon, National University, P&O Ferries, Vocera en Whitepages.
In het vierde kwartaal van 2006 kwam Talisma met een vooraankondiging van Talisma CIM 8.0, dat begin dit jaar algemeen verkrijgbaar zal zijn. De nieuwste editie van deze innovatieve suite bevat twee nieuwe producten, Talisma VoIP en Talisma Campaign, waarmee organisaties (potentiële) klanten proactief kunnen benaderen, met als resultaat een betere klantbeleving, een verbetering van de service en, niet in de laatste plaats, nieuwe zakelijke mogelijkheden. CIM 8.0 biedt ook talrijke verbeteringen van Talisma Chat, Email en Knowledgebase.
Talisma introduceerde bovendien Talisma Answer, een krachtige aanvulling op Talisma Email, die met behulp van innovatieve IBM-technologie de beantwoording en afhandeling van e-mails op intelligente wijze automatiseert.
“Afgelopen jaar was bijzonder succesvol voor Talisma vanwege de groeiende vraag naar CIM”, aldus President & CEO Dan Vetras van Talisma. “Dit succes is deels toe te schrijven aan onze samenwerking met de klant en de keuze die we klanten bieden. Onze oplossingen zijn hetzij in licentie hetzij als Software as a Service (SaaS) verkrijgbaar. De aanstaande introductie van Talisma CIM 8.0 zal dit bedrijf nog nadrukkelijker in de voorhoede plaatsen van een groeiende sector. Hoewel we net het beste jaar ooit hebben afgesloten, spreek ik nu al het vertrouwen uit dat 2007 onze eerdere successen in belangrijke mate zal overtreffen.”
Over Talisma
Talisma levert wereldwijd Customer Interaction Management (CIM) oplossingen waarmee organisaties een echt onderscheidende ‘customer experience’ kunnen waarmaken. Talisma CIM stelt organisaties in staat om hun customer service processen te optimaliseren, klanttevredenheid te verhogen en kosten te verlagen. De oplossingen van Talisma integreren de mogelijkheden van e-mail, telefoon, chat en selfservice met een krachtig en volwassen web services platform, uitgebreide analyse-tools en een knowledgebase voor het hele systeem. De oplossingen van Talisma zijn schaalbaar naar behoefte en hebben zich in de praktijk bewezen. Voorbeelden van Talisma klanten in de Benelux zijn: ANWB, Demon Internet, Toyota, SURFnet en Stichting Infofilter. Internationale klanten van Talisma zijn onder meer: Aetna, AOL, Aviva, Bank of America, Canon, ChevronTexaco, Citibank, Coast Capital Savings, Daimler-Chrysler, Dell, DHL, Ford, HGTV, Intuit, University of Alabama, Microsoft, Pitney Bowes, Siemens, Sony, Sprint en het Amerikaanse Ministerie van Buitenlandse Zaken. Meer informatie vindt u op
www.talisma.com.
NOOT VOOR DE REDACTIE:
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
The Communication Force
Nicolette Slingerland
Tel.: 0252– 527 247
E-mail:
nicolettes@communicationforce.com