ROTTERDAM, 20070130 -- Het nieuwe boek "Designing Emotions in Online Travel", (ISBN: 9-0902-1413-5, Sotopia.com) geschreven door Soraia Cardoso en René Vaartjes, geeft nieuwe inzichten in hoe door middel van het gebruik van specifieke vormgevingselementen, kleurgebruik en functies positieve emoties worden opgewekt bij bezoekers van reis websites. De in het boek beschreven aanbevelingen dragen bij aan een toename in het aantal online boekingen. Het boek is online te bestellen via
www.sotopia.com.
Over het boek
Niet alleen tekortkomingen in de gebruikersvriendelijkheid van een website beinvloedt de klanttevredenheid maar ook de mate waarin een website in staat is om aan de emotionele behoefte van een bezoeker te voldoen. In een wereld waar een consument al bijna alles heeft wat zijn hart begeerd is hij steeds meer op zoek naar een emotionele bevrediging. Men wil zintuigelijk geprikkeld worden. Daarbij zijn herinneringen of het verhaal rond een product of dienst nog belangrijker dan het product of dienst zelf.
Designing Emotions in online travel beantwoordt de vraag: "Welke vormgevingselementen, kleurcombinaties en online functies stellen ontwerpers in staat om emoties los te maken bij de bezoekers van reis websites?". Intensief onderzoek via één op één interviews onder meer dan 200 consumenten geeft inzicht in de verschillende emotionele fasen die personen doorlopen tijden het boeken van een vakantie via het internet.
De uitkomsten van het onderzoek maken ontwerpers en reisorganisaties duidelijk wat consumenten belangrijk vinden in het online boekingsproces. Het blijkt dat een droge opsomming van feiten absoluut niet voldoet. Vakantiegangers willen emotioneel geraakt worden. De zintuigen moeten geprikkeld worden door aantrekkelijk beeldmateriaal, specifieke kleurschakeringen en gebruikersvriendelijke en effectieve online hulpmiddelen. Het geheim van een succesvolle reis website ligt in de optimale combinatie van deze drie factoren die op het juiste moment moeten worden aangeboden. Dit boek toont de relevantie van emotional design aan in een reismarkt die niet alleen door prijsvechters gedomineerd hoeft te worden.
De inhoudsopgave en de inleiding van Designing Emotions in Online Travel is beschikbaar via:
www.sotopia.com/designingemotionsbook.htmOver de auteurs
Soraia Cardoso is een expert op het gebied van design, web development en usability testing. Zij heeft een jarenlange ervaring in het toepassen van usability testmethoden om web applicaties, e-learning systemen en software programma's te optimaliseren. Het is haar `drive' om toepassingen te ontwikkelen waarbij de gebruiker centraal staat, die taak en resultaat gericht zijn en met plezier door uw klanten of medewerkers gebruikt worden. Soraia is oprichter en eigenaar van Sotopia Usability Consultancy. Ze werkt onder meer voor Shell, ING Groep, Vodafone, Nokia, Elmar Reizen en Vertrekpunt. Soraia heeft een Master in Media en Information Design.
René Vaartjes is gespecialiseerd in design, design management, ideegeneratie en conceptontwikkeling. Zijn creatieve geest heeft geresulteerd in innovatieve oplossingen voor bedrijven als Volkswagen, Tempo-Team, Kluwer, Icon Medialab, Nissan en General Electric. René's ervaring op het gebied van marketing en communicatie omvat onder meer cross-media campagnes, community ontwikkeling, virale marketing campagnes en klantobservatie. René is afgestudeerd in Design Management en Commerciële Bedrijfskunde
Noot voor redacties:
Voor meer informatie over de uitgave Designing Emotions in Online Travel kunt u contact opnemen met:
Soraia Cardoso
Wijnbrugstraat 333
3011XW Rotterdam
010 - 201 96 03
soraia@sotopia.comwww.sotopia.com