Afgelopen donderdag, 30 november, vond tijdens Dance 2006 de uitreiking van de Awards voor de Supervisor van het Jaar 2006 plaats. Ruben Smit van Call4U eindigde op de derde plaats bij de categorie Facilitair. Ruben heeft altijd gewerkt als supervisor en is sinds kort gestart met Call4u, een groeiend bedrijf dat is gespecialiseerd in outbound business to business klantcontact diensten voor de zakelijke markt. Kwaliteit leveren, scoren voor de klanten en motivatie voor het werk staan bij Call4u centraal.
“Het vak supervisor vraagt wel om enige diplomatie, je staat namelijk altijd tussen twee vuren in. Je moet zorgen dat het personeel tevreden blijft en daarnaast ook de targets die een contactcenter manager van je vraagt proberen te halen. Maar dat is tegelijkertijd uiteraard ook de uitdaging die deze baan je te bieden heeft. Het is leuk dat dit initiatief van Supervisorweb.nl er toch voor zorgt dat de supervisors eens per jaar in het zonnetje worden gezet. Dit keer was het een Caribisch zonnetje tijdens het gezellige Dance 2006, dat in Caribische sfeer werd gehouden. Het is leuk dat veel mensen hebben mee gedaan, er werden 136 formulieren gedowndload. De aanmeldingen zijn door de jury bestaande uit Jos Mittelmeijer, Anja Hulsenboom, Henk Verbooy en Geert van Ouwerkerk beoordeeld. Vervolgens werden er aanvullende bezoeken gebracht en Geert van Ouwerkerk heeft mij met een bezoek vereerd en uiteindelijk heb ik de derde plaats behaald. Ik ben daar erg trots op en omdat ik nu pas gestart ben met Call4U is dat toch een stukje toegevoegde waarde voor dit bedrijf”, vertelt Ruben Smit
“Onze klanten zijn enorm tevreden met de manier waarop wij de opdrachten voor hen uitvoeren. We springen eruit doordat we met een klein team werken. De gemiddelde leeftijd van onze medewerkers ligt ook wat hoger en dat betekent dat wij mensen met levenservaring binnen halen die op een professionele en loyale manier met de klanten van onze opdrachtgevers om gaan. Het betekent wel dat wij voor de training van onze mensen wat meer tijd moeten uittrekken, maar dat is beter dan telkens weer nieuwe mensen op te moeten leiden. Voor onze klanten is dat ook prettig, want voor hen is degene die bij Call4U aan de telefoon zit een verlengstukje van het bedrijf. Onze mensen zijn betrokken bij wat er in de wereld gebeurt en spelen in op bepaalde opmerkingen die vallen in een gesprek, waardoor ze gemakkelijker met degene aan de andere kant van de lijn tot zaken kunnen komen. Zo werkt dat ook weer door naar de opdrachtgever waarvoor wij werken”, reageert Smit
“Call4u, voor een ultieme klantervaring”
Voor meer informatie over de diensten van Call4u:
www.call4u.nl of 088 804 804 8
.jpg)