Trinicom is de marktleidende software aanbieder in Europa op het gebied van het afhandelen van klantcontacten op call- en contactcenters. Organisaties kunnen met de web based multi-channel customer interaction management software Trinicom 5 (T5™) hun bereikbaarheid aanzienlijk verbeteren tegen lagere kosten. Als onafhankelijke provider van customer contact management solutions voor op VoIP gebaseerde contactcenters, richt Voicetec zich op het leveren, implementeren en ondersteunen van oplossingen voor multi-channel contactcenters. Door de samenwerking met Trinicom kan Voicetec haar klanten nu ook de kwalitatief hoogstaande technologische oplossing van Trinicom aanbieden.
“Voicetec helpt bedrijven om de business processen rond de klant interactie momenten te vertalen naar praktische oplossingen, waarbij het uitgangspunt is dat aan elk klantcontact waarde wordt toegevoegd. Dit geldt zowel voor de klant als voor de organisatie. Door gebruik te maken van T5, kan een bedrijf haar klanten direct een aantal voordelen bieden. Bijvoorbeeld een betere bereikbaarheid (24/7), consequente afhandeling van vragen en een overzichtelijke klantcontact historie. Bovendien wordt de interne organisatie beter ondersteund en is een aanzienlijke kostenbesparing te realiseren. Voor Voicetec zijn dit belangrijke aspecten voor het optimaliseren van de serviceverlening, hetgeen één van onze speerpunten is”, geeft Hanjo Huizing, directeur van Voicetec aan.
“Deze partnerovereenkomst past in onze strategie om voor de verkoop van onze software zoveel mogelijk ons partnerkanaal aan te wenden, zowel in Europa als in Nederland. De visie van Voicetec dat “elk klantcontact een moment van de waarheid is”, delen wij volledig. Onze T5 oplossing past naadloos in het portfolio van innovatieve oplossingen dat Voicetec voert. Wij zijn er dan ook van overtuigd dat onze samenwerking op zeer korte termijn de eerste vruchten zal afwerpen”, meldt Wilco Rietberg, directeur van Trinicom.
Deze overeenkomst stelt Voicetec in staat T5 aan te bieden aan bedrijven binnen de Benelux. Trinicom is een waardevolle toevoeging aan de zorgvuldig samengestelde groep van partners van Voicetec. Deze software oplossing zal worden ingezet bij zowel de informele helpdesk binnen een organisatie als de grote strategische contactcenters.
Trinicom
Trinicom is de marktleidende software aanbieder in Europa op het gebied van het afhandelen van klantcontacten op call- en contact centers. Trinicom heeft meer dan 130 in-house en facilitaire contact centers als klant. Door gebruik te maken van de technologie van Trinicom kunt u de service aan uw klanten verbeteren, de interne organisatie beter ondersteunen en bespaart u aanzienlijk op de kosten. Met Trinicom 5 (T5™), de opvolger van het succesvolle eService Center™, zet Trinicom een innovatieve stap richting nog effectievere service en tevreden klanten. Meer informatie over Trinicom:
www.trinicom.nlContactpersoon: Huib van Weele, Marketing
T: +31 (0)571 26 82 67 (direct)
E:
p.vanderborg@trinicom.nlVoicetec
Als onafhankelijke provider van customer contact management solutions voor op VoIP gebaseerde contact centers, richt Voicetec zich op het leveren, implementeren en ondersteunen van oplossingen voor multi-channel contact centers. Voicetec helpt bedrijven de vertaalslag te maken naar praktische oplossingen die de klantinteractie in goede banen leidt en aan elk klantcontact waarde toevoegt. Hoewel technologie niet onbelangrijk is, gaat de aandacht van Voicetec vooral uit naar de geboden toepassing met de vraag hoe we de business processen rond de klantcontacten kunnen vertalen naar praktische oplossingen. Het verhogen van de efficiency en het verlagen van de kosten spelen hierbij een belangrijke rol. Meer informatie over Voicetec:
www.voicetec.nlContactpersoon: Marjon Hansen, Marketing/PR
T: +31 (0)23 56 40 110 (direct)
E:
marjon.hansen@voicetec.nl.