Capelle aan den IJssel, 9 augustus 2006 - Frisdrankenfabrikant Vrumona heeft onlangs met succes de CRM-oplossing van Dexton Business Solutions - DextonCRM - geïmplementeerd. De oplossing wordt op de retailunit bij Vrumona ingezet om de commerciële processen te stroomlijnen en te ondersteunen en zodoende de samenwerking tussen interne en externe klanten verder te stimuleren. Door de inzet van DextonCRM is onder meer de tijd die nodig is voor administratie van de buitendienst met ruim de helft verminderd, is het aantal foutieve invoeringen beduidend afgenomen en is de samenwerking tussen binnen- en buitendienst geëffectueerd.
De nieuwe CRM-software van Dexton wordt bij Vrumona onder meer ingezet voor het aansturen ván en de gegevensuitwisseling tússen de commerciële binnen- en buitendienst. In de applicatie zijn elementen opgenomen zoals stakeholders binnen de vestiging, omvang en omzet van de winkel, schapsituatie, voorraad et cetera. Door steeds een up-to-date overzicht van de situatie bij de klant te hebben, kan de commerciële binnendienst een betere sturing geven aan de buitendienst en bijvoorbeeld out of stock reminders en andere e-mailmarketingacties uitvoeren. De informatie uit het CRM-systeem wordt eveneens gebruikt als stuurinformatie voor een betere terugkoppeling aan de marketingafdeling en accountmanagement van Vrumona, zodat de jaardoelstellingen voor de buitendienst realistischer kunnen worden gesteld en beter worden gevolgd.
Vrumona heeft onder meer vanwege de flexibiliteit van de oplossing en om financiële redenen voor Dexton gekozen. Jeanet Castel, salesmanager retail bij Vrumona: “De CRM-oplossing is zeer eenvoudig aan te passen aan eventuele wijzigingen in ons business model en is uitermate gebruikersvriendelijk. Op de administratie van onze buitendienstmedewerkers besparen we nu al zo’n vijftig procent, puur doordat de invulschema’s zo logisch en consequent zijn opgezet. Daarnaast verwachten we een aanzienlijke besparing op de onderhoud- en beheerkosten. Zoals het zich laat aanzien hebben we de investering in een jaar terugverdiend.”
Over Dexton Dexton Business Solutions is sinds twintig jaar internationaal actief en succesvol als ontwikkelaar en leverancier van Customer Relationship Management-oplossingen. Met DextonCRM biedt zij een hoogwaardige oplossing die eenvoudig is te integreren met bestaande legacy- en ERP-oplossingen van bedrijven van elke grootte of omvang. Tal van internationale klanten uit verschillende branches verbeteren hun commerciële bedrijfsprocessen met oplossingen van Dexton. Dexton heeft kantoren in Nederland en Engeland. Kijk voor meer informatie op
www.dexton.nl Over Vrumona Vrumona is sinds 1968 een zelfstandige dochteronderneming van Heineken en is gevestigd in Bunnik. Het bedrijf produceert zestien A-merk frisdranken. Eigen merken zijn bijvoorbeeld Royal Club, Crystal Clear, Sisi, Joy en Sourcy. Daarnaast is Vrumona Nederlands licentiehouder van onder meer Pepsi Cola (sinds 1956), Schweppes en 7UP. Kijk voor meer informatie op
www.vrumona.nl Voor meer informatie:
Dexton Business Solutions
Erika Rodenburg, Manager Business Support
Telefoon: 010 – 288 5020
E-mail:
erika_rodenburg@dexton.nl Preach PR
Arie Langerak
Telefoon: 06 11 32 68 09
E-mail:
arie@preach.nl