Voor ieder bedrijf dat met inbound of outbound calls te maken heeft, d.w.z. outsourcers, (in house) call/contact centers, helpdesks, virtual call centers, telemarketing bureaus.
Zegt Josée Berg, managing partner: "Geen dure investeringen meer in wat wij noemen 'state-of-the-moment' hard- en software. De uitbreiding en extra training van de IT-staff die simpelweg nodig was omdat zij de steeds veranderende systemen in de lucht moesten houden, is verleden tijd."
Een bedrag per agent per maand betalen, en altijd het neusje van de zalm in huis, met meer productiviteit van uw call center staff, en flexibele uitbreiding of vermindering van het aantal agents per maand of per project. Het bureau kan de klanten een buitengewoon professionele werkwijze laten zien, met rapportagemogelijkheden over verschillende vestigingen, inclusief de resultaten van thuiswerkers.
HTSE biedt veilige (redundant) systemen, op een veilige locatie, in een ruimte met airconditioning, 24 uurs monitoring, back-up power. Kortom: minder kosten, meer zekerheid, meer productiviteit, meer kansen!
Volgens Ron Berg, managing partner, is het dienstenpakket snel te implementeren: "Van offerte tot up-and-running zijn, hoeft niet meer dan twee weken te duren. En als de klant eenmaal geïnstalleerd is, is het vermeerderen van het aantal agents een kwestie van enkele uren."
De omvang van het call center is voor HTSE geen probleem: er wordt betaald naar afname van het aantal agent logins. Kees van den Bos, technical partner, legt uit: "De systemen zijn snel uit te breiden, en ook met speciale wensen kunnen klanten bij ons terecht. We werken voortdurend aan verbetering van ons product door het toevoegen van nieuwe functionaliteiten."
Diverse call centers in Suriname werken reeds naar volle tevredenheid met de HTSE hosted oplossing, en in Nederland wordt bijvoorbeeld het TeleCell-call center in de gevangenis in Zwolle gefaciliteerd door de hosted applicaties van HTSE.
Over HTSE Sinds 1996 zijn de oprichters van Hosted Telecom Services Europe BV, reeds actief met het bieden van hosted telecom faciliteiten. HTSE heeft eigen productiesystemen, en biedt interconnectie met zowel de operators van de traditionele telecomwereld als via IP verbindingen naar de klanten.
De Octopus Hosted Call Center Solution™ biedt slimme hosted telecom en call center toepassingen tegen gunstige tarieven en voorwaarden; optimaal bereikbaar zijn zonder hoge investeringen en zonder eigen beheersapparaat. De Vocalcom functionaliteiten zijn geïntegreerd in de eigen platforms, waardoor vele extra mogelijkheden alsmede een uitstekende en voordelige VoIP-verbinding geleverd worden.
Meer informatie over HTSE vindt u op
www.HTSE.eu Contact: Mw.Mr. Josée G.M.L. Berg -
info@HTSE.eu