Er is goed nieuws en slecht nieuws voor bedrijven met telefooncentrales die uitgerust zijn met een TABS kostenregistratiepakket. Het slechte nieuws? Zeer waarschijnlijk is het ooit geïmplementeerde pakket sterk verouderd. Het goede nieuws? Daar is nu geld mee te verdienen. Want de VRC Groep uit het Gelderse Epe is de enige organisatie in Nederland die zich bezighoudt met het updaten van dit pakket bij klanten. Of het nu softwarematige updates zijn, of het invoeren van recente telefoontarieven, VRC is tegenwoordig bij veel klanten aan het werk om TABS eenvoudiger en optimaal werkbaar te maken. TABS Call Accounting is een product van het Israëlische telecombedrijf MTS. Wat het pakket verder precies doet? Het maakt inzichtelijk hoeveel en hoe lang er in een bedrijf gebeld wordt. Ook is gemakkelijk af te lezen waar naartoe getelefoneerd wordt. Bij installatie is het dan geldende telefoontarief ingevoerd, zodat eventuele kosten ook meteen inzichtelijk zijn. De tarieftabellen worden gemaakt op basis van tijd en op basis van tikken. Een mooi systeem zou je denken. Echter, in de praktijk blijkt dat veel eindgebruikers te weinig weten over hoe dit geavanceerde softwarepakket gebruikt dient te worden. Dergelijke Centrales (Bijvoorbeeld de Philips Sysman CRM of Management@Net, Ericsson met TABS en de Siemens AM Win) worden nog steeds vaak aangeboden zonder de noodzakelijke uitleg en voorlichting.
Opfriscursussen
En daar biedt de VRC Groep dus uitkomst. Het bedrijf is momenteel namelijk de enige Nederlandse importeur van de TABS-pakketten. VRC geeft steeds vaker opfriscursussen over het systeem. Dergelijke trainingen duren maar één dagdeel en blijken voor eindgebruikers zeer interessant. Ook kan de VRC Groep een zogenaamde ‘Health Check’ uitvoeren. Binnen anderhalve dag is de telefooncentrale van een bedrijf dan weer perfect up to date.
De mogelijkheden die VRC extra bij het pakket aanbiedt? On line ondersteuning, het configureren van multi-sites, migratie naar het programma TABS Application Suite en het verzorgen van website-beheer. Wil de eindgebruiker zich helemaal niet met de kostenregistratie bemoeien? Dan biedt de VRC Groep zelfs aan om de updates, het beheer en het totale onderhoud ervan geheel uit handen te nemen. Bedrijven die wel het gebruik en de rekeningen van de providers willen controleren kunnen alles bij VRC onderbrengen in het TotalXS hosting centrum. Ze ontvangen dan alleen de rapportage. Het Gelderse bedrijf presenteert zich zo als complete dienstverlener voor de gebruikers van TABS kostenregistratiepakketten.
Over de VRC Groep
Geïnteresseerd in het TABS kostenregistratiepakket? Neem dan contact op met de VRC Groep. De VRC Groep is een technisch kennisbolwerk. De divisies van het bedrijf - VRC Telecom, VRC Q-mation, DTU powersystems en VRC Open-Voice Technologies - verzorgen tezamen communicatie in de breedste zin van het woord. De VRC Groep is lid van het landelijke initiatief Nederland BreedbandLand (NBL).
VRC Groep, Hammerstraat 18, 8161 PH Epe, Postbus 319, 8160 AH Epe. Telefoon: 0578-668668, fax: 0578-668669. Internet:
www.vrcgroep.nl.
Geïnteresseerd in een interview of achtergrondreportage met de initiators? Bel of mail Dennis Dekker van Gelderland Vakbladen mediabureau, telefoon: 0578-629061. E-mail:
dennis@gelderlandvakbladen.nl.
Wilt u nadere informatie over VRC, neem dan contact op met Ton van Rijn van de VRC Groep. Telefoon: 0578-668668. E-mail:
tvr@vrctelecom.nl. Zie ook de website
www.vrcgroep.nl.