Amstelveen, 13 juni 2006 - - Het Belgische Ministerie van Financiën (BMF) heeft het FileNet P8 platform van toonaangevend ECM- en BPM-leverancier FileNet geselecteerd om een volledig geïntegreerde applicatie voor de landelijke belastingadministratie op te ontwikkelen. Onderzoek uitgevoerd door Thoughtware Worldwide LLC - in opdracht van FileNet – toont aan dat BMF erin is geslaagd om de operationele kosten aanzienlijk te verlagen en het beheer van haar dossiers ‘fiscale geschillen’ te verbeteren. Uit de studie blijkt tevens een terugverdieneffect van de investeringskosten van 100 procent vanaf het derde jaar en zelfs van 173 procent in vijf jaar.
Voornaamste resultaten
Dankzij het elektronisch, gecentraliseerd archief – dat door Getronics werd geïmplementeerd - hebben medewerkers sneller en eenvoudiger toegang tot de online computerbestanden (burgerdocumenten). Dit betekent veel minder operationele kosten en een effectievere afhandeling van aangiften. Het aantal aanvragen dat binnen 6 maanden wordt afgehandeld, is gestegen van 10 procent naar 85 procent. De nieuwe werkwijze heeft er ook toe geleid dat medewerkers sneller en concreter informatie kunnen verschaffen aan burgers en bedrijven die de status van hun dossier willen weten.
Tevens is het routeren van cases van de ene naar de andere afdeling 100 procent verbeterd. Het neemt nu slechts enkele seconden in beslag terwijl het voorheen gemiddeld vijf werkdagen duurde voordat een document was geregistreerd en kon worden doorgestuurd.
Daarnaast kost het een medewerker nu nog geen tweeënhalve dag om een specifieke claim gereed te maken voor de vereiste gerechtelijke review (voorheen: vijf werkdagen). De gerechtelijke voorbereidingstijd is dus meer dan gehalveerd.
Bovendien is er nu meer inzichtelijkheid, waardoor nog beter kan worden voldaan aan wet- en regelgeving en compliance. Dit heeft geleid tot een Return on Investment (ROI) van 173 procent in vijf jaar.
Samenwerkingsplatform
De FileNet-oplossing bestaat uit imaging, content- en procesmanagement, tezamen in een beveiligd en nauwkeurig systeem. Door papieren documenten te scannen kan het BMF veel beter het werk routeren en distribueren. Tegelijkertijd zijn de rapportage, de beveiliging en het beheer van burgerbestanden verbeterd. Het gedigitaliseerd en daarmee gecentraliseerd proces levert het ministerie een samenwerkingsplatform voor alle verschillende belastingregio’s/kantoren, terwijl voorheen een burgerdossier werd behandeld als een uniek en locatiegebonden gegeven.
“Belangrijke voordelen zijn de snelheid van communicatie en gestandaardiseerde documentbestanden dankzij het gebruik van FileNet templates”, aldus Marianne Balleux, directeur Belgische Ministerie van Financiën.
“FileNet is erg tevreden met de resultaten van dit onderzoek. De Thoughtware–studie toont onomwonden en op zeer expliciete wijze de meerwaarde aan van systemen voor Enterprise Content Management (ECM) en Business Process Management (BPM)”, aldus Stephan Van Herck, Senior Vice-President EMEA bij FileNet.
Het Belgische Ministerie van Financiën - een van de grootste federale overheidsdiensten binnen de Belgische overheid - is verantwoordelijk voor de belastingadministratie en aangifteverwerking van de ruim 10 miljoen inwoners van België.
Thoughtware Worldwide LLC is een onafhankelijke research- en consulting organisatie en voerde de studie uit op basis van on-site interviews met het management team van het ministerie en een review van de financiële documenten en werkplannen. (
www.ThoughtwareWorldwide.com)
De volledige managementsamenvatting is op te vragen bij Influx PR
FileNet BV – Bouwerij 34-36, 1185 XX Amstelveen
Tel.: 020 543 1345, fax: 020 543 1363, internet:
www.filenet.comOver FileNet BV
FileNet Corporation (NASDAQ: FILE) ondersteunt met haar Enterprise Content Management (ECM) oplossingen organisaties bij het nemen van snellere en betere beslissingen door essentiële bedrijfscontent en -processen te beheren, te automatiseren en te stroomlijnen. Organisaties kunnen hierdoor concurrentievoordeel behalen én behouden en beschikken tevens over de connectiviteit die vereist is voor een optimaal bedrijfskritisch besluitvormingsproces.
De uitgebreide mogelijkheden van de FileNet-producten zijn te integreren met bestaande informatiesystemen en bieden rendabele oplossingen om alledaagse business problemen aan te pakken. Sinds de oprichting van FileNet in 1982 hebben meer dan 4.000 organisaties, waaronder ruim driekwart van de Fortune 100-bedrijven, FileNet-oplossingen ingezet om 'mission critical' content en processen optimaal te beheren. Het hoofdkantoor van FileNet is gevestigd in Costa Mesa, Californië. De organisatie levert haar innovatieve ECM-oplossingen in meer dan 90 landen via de eigen wereldwijde sales-, delivery- en supportorganisaties en tevens via het FileNet ValueNet® Partner-netwerk van resellers, system integrators en applicatieontwikkelaars.
Voor redactionele informatie:
Influx PR – Margienke Smit of Gerline van Wijnen
Tel.: 055 – 366 30 34, e-mail:
margienke/gerline@influx-pr.com(Ref: 1006)
Safe Harbor Statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This release may contain forward-looking statements that involve risks and uncertainties, including statements related to the performance of FileNet’s products, and the benefits that may be realized from use of FileNet Records Manager. Words such as "anticipates," "expects," "intends," "plans," "believes," "may," "will" and similar expressions are intended to identify forward-looking statements. Among the important factors that could cause actual results to differ materially from those in the forward-looking statements are possible difficulties encountered in implementing and ensuring organizational adoption of FileNet’s products, FileNet's ability to develop, complete, introduce, market, distribute and gain market acceptance for its products and technologies in a timely manner; announcements of technological innovations, new products or product enhancements by FileNet or its competitors; general market conditions; and other factors detailed in the FileNet's filings with the Securities and Exchange Commission, including its recent filings on Forms 10-K and 10-Q.
Note to editors: FileNet and ValueNet are registered trademarks of FileNet Corporation. All other company or product names referenced in this release may be trademarks or registered trademarks of their respective owners.