Contact center software solutions leverancier CallScripter is een samenwerkingsverband aangegaan met Voicetec BV. Als onafhankelijke solution provider en distributeur van geavanceerde communicatie oplossingen, heeft Voicetec haar portfolio van kwalitatief hoogstaande oplossingen gecomplementeerd met CallScripter.
Deze overeenkomst stelt Voicetec in staat het web-based CallScripter aan te bieden aan bedrijven binnen de Benelux. CallScripter is een waardevolle toevoeging aan de zorgvuldig samengestelde groep van partners van Voicetec. Dit samenwerkingsverband zal de expertise van Voicetec inzake de integratie van contact center solutions combineren met de laatste technologiëen van CallScripter, waaronder Microsoft .Net. Een bijzonder scripting en customer interaction tool kan hiermee worden aangeboden aan bedrijven in de Benelux.
De CallScripter software suite werkt met een Web browser en stelt gebruikers zonder technische achtergrond in enkele minuten in staat hun eigen scripts en rapporten te maken. Met de CallScripter solution wordt de gebruiker op een effectieve wijze begeleid in het communicatie proces met de klant. Hierbij wordt alle relevante informatie verzameld en op een juiste wijze opgeslagen voor gebruik bij binnenkomende en uitgaande gesprekken. Deze klant gerichte applicatie maakt volledig gebruik van de functionaliteit van het open ontwerp en standaard, waardoor makkelijke integratie met andere applicaties en databases mogelijk zijn.
Kevin Ellis, CallScripter Business Development Manager zegt hierover: "Wij zijn zeer ingenomen dat Voicetec heeft besloten om CallScripter aan haar portfolio van contact center solutions toe te voegen. Met de uitdagingen die er in het vasteland van Europa bestaan, zijn wij er stellig van overtuigd dat strategische allianties zoals deze, de basis zullen vormen van ons toekomstig commercieel succes”.
CallScripter
CallScripter maakt deel uit van County Contact Centres Plc, een commerciële diensten groep die zich toelegt op software en contactcentra. Het hoofdkantoor bevindt zich in Ipswich en het bedrijf heeft regionale partners in de Verenigde Staten, Australië, Duitsland en Nederland.
Voor meer informatie over CallScripter:
www.callscripter.com en
sales@callscripter.comVoicetec
Voicetec B.V., is een onafhankelijke solution provider en distributeur van geavanceerde communicatie oplossingen gebaseerd op VoIP technologie. Het bedrijf specialiseert zich in multimedia contact centers waar telefoon, e-mail en/of internet communicatie samenkomen. Voicetec streeft er naar om waarde toe te voegen aan elk klantcontact.
Meer informatie over Voicetec:
www.voicetec.nl en
info@voictec.nl