Hoofddorp, 22 maart 2006 – Aspect® Enterprise Campaign Manager™ versie 2.0 biedt nieuwe kansen om de productiviteit van het contact center verder te verhogen. In deze versie van het systeem is het nog makkelijker om marketing campagnes centraal te beheren. Deze versie biedt ook nieuwe mogelijkheden voor het werken met meerdere bedrijven of contact centers (multi-tenant). Daarnaast zijn de beveiligingsopties en disaster-recovery functies uitgebreid.
Aspect Enterprise Campaign Manager is onderdeel van de Performance Optimization productlijn. Het systeem bevat een customer interaction data warehouse, centrale beheerfuncties voor prospect- en klantgegevens en mogelijkheden voor het toekennen van prioriteiten aan telefoontjes.
Aspect Enterprise Campaign Manager kan worden geïntegreerd met andere tools die de campagnes ondersteunen, zoals predictive dialers en verschillende host systemen. Het centrale beheer van de outbound marketing campagnes geeft de hele organisatie inzicht in de voortgang van de campagnes - deze kunnen real-time worden gevolgd en bijgestuurd.
Het volledige (Engelstalige) persbericht vindt u
hier.
Over Aspect Software:
Aspect Software, Inc., grondlegger van de contact center technologie, is het grootste bedrijf ter wereld dat zich uitsluitend richt op het leveren van innovatieve contact center producten en diensten. Deze oplossingen ondersteunen de kernprocessen van klantenservice, telefonische incasso, verkoop en telemarketing.
Elke dag vinden bij duizenden (in-house en outsourced) contact centers over de hele wereld meer dan 125 miljoen klantinteracties plaats met behulp van Aspect Software oplossingen.
We zijn ervan overtuigd dat technologie bedrijven kan helpen om de ‘customer experience’
te verbeteren. Vanuit deze overtuiging hebben we de meest betrouwbare Automatic Call Distributors (ACDs) ontwikkeld. Daarnaast biedt Aspect predictive dialers, de meestgebruikte workforce management (WFM) oplossingen, flexibele Voice Self Service systemen en de meest complete multi-channel contact center totaaloplossing.
Het hoofdkantoor van Aspect is gevestigd in Westford, Massachusetts (USA). Aspect heeft vestigingen in de Verenigde Staten, Latijns-Amerika, Europa, Afrika, het Midden Oosten en de regio Asia Pacific. Voor meer informatie, zie
www.aspect.com.
Contactpersonen:
Goldlevel Marketing and Communications
Cecile spijk
tel. 033 456 10 22
cecile.spijk@goldlevel.nlAspect Software
Edwin Paauwe
tel. 023 567 56 78
www.aspect.com