Rijen, 6 december 2005 - Welcome Customer Care Solutions lanceert haar nieuwste softwareoplossing voor meldingen- en klachtenmanagement: Service & Call Management 7.
Service & Call Management 7 (SCM 7) stelt elke organisatie in staat nog sneller en eenvoudiger deze klantcontacten te registreren, te behandelen en te analyseren. In één oogopslag is helder wat klanten bezighoudt en hoe ze over de organisatie denken.
SCM 7 beschikt over een ongekende flexibiliteit. Zo is de applicatie geheel naar eigen wens in te richten. Koppelingen met de Microsoft-softwarepakketten en zelfs de eigen interne systemen, zorgen er bovendien voor dat SCM7 volledig kan worden geïntegreerd binnen elke organisatie. Registratie via het Internet, een automatische workflow en uitgebreide rapportages behoren tot de standaard features van SCM 7.
Dave Wurms van Welcome CCS over SCM 7: “In de tijd waar de klanten vaker ‘zappen’ tussen leveranciers, komt klachtenmanagement steeds hoger op de agenda van het Nederlandse bedrijfsleven. Steeds meer bedrijven zien in dat een goede afhandeling van meldingen en klachten de klanttevredenheid verhoogt en kosten bespaart. Dat vergt een continue verbetering van klachtenmanagementsoftware.”
Over Welcome CCS
Welcome CCS focust zich op de ontwikkeling, verkoop en implementatie van software op het gebied van klantgerichtheid. Enkele klanten van Welcome CCS zijn: Interpolis, Koninklijke Marine en L’Oréal.
Voor meer informatie:
De heer Dave Wurms
Welcome Customer Care Solutions
Haansbergseweg 30
5121 LJ RIJEN (GILZE-RIJEN)
Tel: 0161-24 09 24
Fax: 0161-24 09 14
info@welcomeccs.nl
www.welcomeccs.nl