AMSTERDAM, 11 november 2005 - Ruim 88 procent van de bedrijven geeft in een onderzoek van Forrester Consulting aan dat het goed beheren van applicatiediensten van belang is voor het succes van hun organisatie. In het onderzoek, dat is uitgevoerd in opdracht van Compuware, is het belang onderzocht van het leveren van applicatieservices en de uitdagingen die bij het beheer van services komen kijken. De respondenten zijn unaniem over de manier waarop applicatiebeheer zou moeten plaatsvinden. Volgens 87 procent moeten prestaties van applicaties zoals deze door de eindgebruiker worden ervaren leidend zijn. Bovendien vinden zij dat significante prestatieproblemen snel moeten worden opgelost. 76 procent voelt een steeds grotere druk om de ervaring van de eindgebruiker met bedrijfskritische applicaties te verbeteren.
In het onderzoek komt duidelijk naar voren dat organisaties een groter belang hechten aan applicatieservicemanagement dan voorheen. De redenen hiervoor zijn dat zakelijke gebruikers steeds meer afhankelijk worden van applicaties en dat er meer en meer behoefte is ontstaan aan het verhogen van de efficiëntie en het verlagen van de kosten van IT. Op de vraag naar het belang van applicatieservicemanagement geeft 63 procent aan dat dit hoger is of belangrijker dan twee jaar geleden.
De ondervraagde organisaties zijn het met elkaar eens dat zij zich moeten richten op de eindgebruiker. Hierbij geven ze echter aan dat ze te maken krijgen met een aantal knelpunten om de eindgebruiker te bereiken, vooral wanneer deze zich op afstand bevindt. Als obstakels noemen de ondervraagde organisaties dat het lastig is om informatie en data te verzamelen voor het onderzoeken van de problemen. Ook de kosten van het in gebruik nemen en onderhouden van de hulpmiddelen hiervoor vormen een probleem. Bovendien wordt het benaderen van klanten, partners en fysieke locaties op afstand als een uitdaging genoemd. Om deze redenen heeft Compuware een nieuwe release van Vantage geïntroduceerd, waarmee IT-afdelingen de prestaties van een applicatie kunnen meten zoals deze door de eindgebruiker wordt ervaren. Met Vantage 9.8 is er geen extra hardware nodig om de gebruikers te monitoren.
Ten slotte wijst het onderzoek uit dat organisaties te maken krijgen met uitdagingen bij het oplossen van prestatieproblemen vanwege resource intensieve en handmatige processen. Het oplossen van dit soort problemen is erg arbeidsintensief. Maar liefst 94 procent geeft aan dat ze hierbij meerdere personen betrekken. 86 procent geeft aan dat ze dat doen omdat er moeilijkheden zijn bij het isoleren van de bron van de prestatieproblemen. 38 procent betrekt hierbij zelfs meer dan zes personen. Vantage 9.8 geeft knelpunten in een vroeg stadium aan, zodat het oplossen van prestatieproblemen wordt vereenvoudigd en de kosten hiervoor worden verlaagd. Bovendien maakt Vantage 9.8 inzichtelijk wat de bron van het probleem is.
Het volledige, Engelstalige persbericht vindt u hier.
Compuware Nederland
Compuware is een softwareleverancier die zich toelegt op het leveren van oplossingen voor het verbeteren van de besturing van IT-organisaties en onderdelen daarvan, zoals IT Governance, en het bouwen, testen en beheren van grootschalige, bedrijfskritische systemen. Compuware is opgericht in 1973 in Detroit en behoort wereldwijd tot de top 10 van onafhankelijke softwareleveranciers. De aandelen van Compuware staan genoteerd aan de NASDAQ. In Amsterdam werken ruim 300 medewerkers, verdeeld over het Nederlandse verkoopkantoor, het Europese hoofdkantoor en het Amsterdam Development Center. Hier worden Compuware's OptimalJ en Uniface ontwikkeld. Dagelijks werken de ontwikkelaars in Amsterdam aan het optimaliseren van de bedrijfskritische applicaties voor organisaties wereldwijd. Hiermee heeft Compuware één van de grootste Development Centra in Nederland. Kijk voor meer informatie op www.compuware.nl
# # #
Perscontact:
Berith Behrens-Selling
PR Manager Compuware
020-311 88 16
mailto:berith.selling@nl.compuware.com
Rianne van der Sar
Edelman
023 554 20 30
mailto:Rianne.vandersar@edelman.com