Reeuwijk, 29 augustus 2005 – Marval, leverancier van IT Service Management software, training en consultancy, is gecertificeerd voor BS 15000, de officiële Britse standaard voor IT service Management. Het review en audit proces is in de maand juni uitgevoerd door DNV.
Marval heeft vanaf de start een belangrijke bijdrage geleverd aan de ontwikkeling van de BS 15000 standaard. Het Marval team heeft nauw met het British Standard Institute (BSI) samengewerkt in het early adopters-programma voor het testen van BS 15000 en heeft veel feedback gegeven. Het zelf uitvoeren van de certificeringprocedure bleek desondanks zwaarder dan verwacht maar leverde wel zeer waardevolle resultaten op. De organisatie en vooral ook de medewerkers zijn nu nog meer overtuigd van de voordelen van de toepassing van deze standaard.
Greg Pritchett, Technical Director van Marval: “Als een in IT Service Management gespecialiseerde organisatie zien we vanzelfsprekend de zakelijk voordelen en het concurrentievoordeel van de BS 15000 certificering. Maar het belangrijkste is toch wel het uiteindelijke positieve effect voor onze eigen organisatie. Het was een moeilijk en vaak ook moeizaam traject: het is een echte uidaging om heel goed te kijken naar hoe je dingen doet, verbeteringen aan te brengen, je prestaties af te zetten tegen een wereldwijde standaard en dan een audit te doorlopen. Uiteindelijk hebben we wel bewezen dat we onze adviezen aan anderen ook zelf toepassen.”
“Dit is goed nieuws voor Marval en voor onze klanten”, aldus Antoine Jansen, Business Development Director van Marval. “Als groeiende organisatie zijn we afhankelijk van een betrouwbare en goed georganiseerde IT Service en Support infrastructuur voor de ondersteuning van klanten en partners, die enerzijds steeds hoger eisen stellen en anderzijds met steeds complexere en diepgaandere vragen komen. Hier bij Marval zien we de BS 15000 certificering als een onderdeel van ons doorlopende verbeteringsprogramma. Maar we zijn er van overtuigd dat het pas echt gaat werken wanneer de best practice-principes van BS 15000 stevig zijn geworteld in de geest van iedere medewerker en de bedrijfscultuur.”
-----------------
Over Marval
Marval is sinds 1988 gespecialiseerd in het ontwikkelen, implementeren en ondersteunen van geavanceerde Service Management oplossingen. Marval Benelux is sinds 1995 actief in de Benelux marktomgeving, met het hoofdkantoor in Reeuwijk. Voor een vakkundige implementatie van de Marval Service Management Suite beschikt Marval over een team van ervaren consultants. Dit betreft zowel een brede Service Management ervaring als een goede praktische kennis van ITIL en de BSI code of practice. De kennis en kunde van Marval wordt aangetoond door de bijdrage die zij levert aan de ontwikkeling van het vakgebied. Zo is Marval bijvoorbeeld een 'prime author' van verschillende uitgaven van de CCTA en BSI, wat onder meer heeft geresulteerd in de publicatie van de nieuwe ITIL Service Support Set.
Meer informatie op www.marval.nl.
Meer informatie
Marcommit PR
Ingrid Wong
marval@marcommit.nl
035-58 22 730
06-462 932 37