Leidschendam, 23 augustus 2005 -- Pillar Solutions, leverancier van systeem-, netwerk- en storage management software, maakt hierbij bekend dat PC-Duo Enterprise Helpdesk versie 4 beschikbaar is. De nieuwe versie heeft belangrijke verbeteringen op het gebied van Directory Services integration (LDAP/Active Directory en native Windows security) en het submitten van issues via e-mail.
De nieuwe versie 4 geeft d.m.v. Directory Services integratie beheerders de mogelijkheid om Helpdesk gebruikers te beheren via Active Directory of Windows Domains, zodat er geen aparte login gegevens voor de Helpdesk meer nodig zijn, maar men gebruik kan maken van zijn eigen normale Windows login. LDAP/Active Directory Wizards zorgen voor initiële setup en onderhoud.
Tevens kunnen in deze nieuwe versie eindgebruikers hun issues via E-mail aanmelden d.m.v. integratie met MS Exchange. Deze issues worden automatisch geconverteerd naar PCDE Helpdesk issues, waar ze net als de via de web interface aangemelde issues kunnen worden beheerd. Er is een grafische interface voor het configureren van de integratie parameters, zoals het mappen van de e-mail velden naar issue velden.
Colin Bartram, Managing Director van Vector Networks over de nieuwe Helpdesk versie: “Vector Network’s PC-Duo HelpDesk 4.0, a module of our award-winning PC-Duo Enterprise suite, provides our help desk customers with the integration and capabilities that will increase their productivity and provide process efficiencies. These improvements are part of our commitment to continuous innovation with this and our other PC-Duo Enterprise modules to meet the ever-changing needs of our IT and business customers.”
PC-Duo HelpDesk is één van de modules van de Desktop Management Suite PC-Duo Enterprise, maar is ook volledig stand-alone te gebruiken. De Helpdesk module is volledig web-based, dus er is geen client nodig.
Integratiemogelijkheden met de Inventory en Remote Contol module van PC-Duo Enterprise zorgen ervoor dat helpdesk medewerkers snel inzicht in het probleem van de eindgebruiker kunnen krijgen teneinde dit snel te kunnen oplossen.
Meer informatie vindt u HIER, waar ook een volledige functionele 30-dagen evaluatie versie te downloaden is.
--------------
Over PC-Duo Enterprise
PC-Duo Enterprise is een modulaire desktop management suite, waarbij men de flexibiliteit heeft om naar behoefte modules aan te schaffen en te implementeren. De suite bestaat uit de volgende modules: Inventory Management, Software Distribution, Software Metering, Remote Control, Diagnostics en web-based Helpdesk Issue Tracking. Deze modules worden geïntegreerd d.m.v. een Centrale MMC Console. De suite beschikt over een krachtige IT Asset Web Portal. Tevens is Patch Management mogelijk (gebaseerd op Microsoft’s SUS) als onderdeel van de Inventory en Distribution modules. Door de modulaire structuur zijn er 39 verschillende combinaties mogelijk om tegemoet te komen aan de specifieke behoeften van verschillende ondernemingen. De implementatie is zeer gemakkelijk ‘out-of-the-box’ met minimale additionele configuratie, zodat geen kostbare consultancy services nodig zijn.
Over Vector Networks
PC-Duo Enterprise wordt geproduceerd door Vector Networks, welke in Nederland exclusief vertegenwoordigd wordt door Pillar Solutions BV. De Vector Networks Group specialiseert zich in de ontwikkeling van Windows desktop management software voor de enterprise markt. Door het zich steeds uitbreidende reseller channel heeft Vector Networks nu klanten in meer dan 40 landen waarbij de software op meer dan 3,5 miljoen PC’s geïnstalleerd is. Vector Networks maakt de laatste jaren een exponentiële groei door waarbij de nadruk ligt op het verwerven van producten en bedrijven met technologie die de huidige portefeuille uitbreiden en versterken. In de komende maanden wordt er in een hoog tempo verder ontwikkeld om additionele modules op de markt te brengen die de functionaliteit van PC-Duo Enterprise nog verder zullen uitbreiden.
Website: www.vector-networks.com
Over Pillar Solutions
Pillar Solutions is een vooraanstaand leverancier van Systeem, Netwerk & Storage Management software voor Windows netwerken. Over de jaren hebben wij een reputatie opgebouwd voor het leveren van top kwaliteit software in combinatie met uitstekende technical support. Pillar Solutions specialiseert zich in 'best-of-breed' software oplossingen voor Desktop Management, Exchange & E-mail Content Management, Storage Management en Performance & Availablity Management. Door nauw contact met zowel de leveranciers als de eindgebruikers van onze producten, streven wij ernaar om onze producten optimaal in te zetten en voortdurend te verbeteren. Al onze producten kunnen geheel vrijblijvend uitgeprobeerd worden. Pillar Solutions is opgericht in 1993 (toen bekend onder de naam SyMark Software) en heeft kantoren in Nederland en Engeland.
Websites: www.pillar-solutions.nl, www.pillar-solutions.com
Indien u vragen heeft over dit bericht kunt u contact opnemen met ons.
Contact informatie:
Pillar Solutions BV
H. v. Randwijkstr. 53
2264 XM Leidschendam
Tel. 070 – 4190502 (Algemeen & Support)
Tel. 070 – 3933210 (Sales)
Fax 070 – 4190503
Email info@pillar-solutions.nl
Website www.pillar-solutions.nl
NB Per 01/02/2005 is ons adres, telnr en faxnr GEWIJZIGD