FrontRange Solutions, één van de toonaangevende leveranciers van oplossingen voor IT service management, customer relationship management (CRM) en customer contact technologie, is een partnership aangegaan met ICT system integrator 2Build4 uit Bunschoten. 2Build4 zal zich vooral gaan bezighouden met de levering en implementatie van de IT Service Management Suite en de softwarepakketten HEAT en IPCC voor IT-helpdesks en contact centers.
Als system integrator van ICT-oplossingen adviseert 2Build4 organisaties over inzet en gebruik van ICT. 2Build4 beschouwt ICT niet als doel op zich, maar puur als een middel om de onderneming beter te kunnen aansturen. Omdat veel bedrijven voor hun primaire bedrijfsprocessen totaal van ICT afhankelijk geworden zijn en men altijd en overal toegang wil hebben tot de beschikbare informatie, vergt de ICT-infrastructuur echter wel de nodige aandacht. Voor 2Build4 zijn in dat verband met name de betrouwbaarheid van het netwerk, beveiliging, beheer en onderhoud de belangrijkste aandachtspunten, waarop de dienstverlening zich concentreert. 2Build4 adviseert zijn klanten over oplossingen, implementeert en onderhoudt ze. Daarbij gaat het bijvoorbeeld om oplossingen op het gebied van beveiliging (firewall, AV, IPS, beleid), convergentie (IP-telefonie, CTI, Unified Messaging, Video en IM) en Server Based Computing.
"De producten van FrontRange sluiten naadloos aan op ons bestaande dienstenpakket", zegt Peter van Burgel, oprichter en algemeen directeur van 2Build4. "Voor veel van onze klanten verzorgen we het ICT-beheer. Daarvoor maken we zelf al enige tijd gebruik van HEAT, de IT-helpdesk software van FrontRange Solutions. Gebruikers kunnen via HEAT met onze deskundigen in contact komen om problemen op te lossen, maar we kunnen met HEAT en de ITSM-Suite netwerken ook op afstand beheren. Bij steeds meer klanten is er behoefte aan eigen tools voor ICT-beheer. Met behulp van de oplossingen van FrontRange kunnen we in die vraag voorzien. Het grote voordeel van de nieuwe productlijnen van FrontRange is dat ze zich met additionele modules als asset-, patch- en configuratiemanagement, niet alleen beperken tot het technische systeembeheer. De ITSM-Suite is ITIL-gecertificeerd en ondersteunt daardoor vooral ook alle processen en procedures voor ICT-beheer."
2Build4 is ervan overtuigd dat de samenwerking met FrontRange Solutions een belangrijke meerwaarde biedt. "We bieden nu een completer en hoogwaardiger pakket van diensten en producten en kunnen nu ook op hoog niveau diensten voor ICT-beheer aanbieden. Vooral de ondersteuning van de ICT-processen en procedures is een zeer waardevolle toevoeging", zegt Van Burgel. Voor FrontRange Solutions betekent de samenwerking met 2Build4 een nieuwe start in Nederland waar het gaat om de verkoop en implementatie van HEAT en de ITSM-Suite. "2Build4 legt zich toe op het ontwikkelen, installeren en beheren van omgevingen, die aansluiten op de primaire processen van hun opdrachtgevers", zegt Cees Broer, sales manager FrontRange Benelux. "Het bedrijf heeft dankzij die aanpak in de korte tijd een uitstekende en loyale klantenkring weten op te bouwen; allemaal organisaties die zich zeer bewust zijn van het belang van hun ICT-infrastructuur. Onze producten kunnen een belangrijke bijdrage leveren aan de opt
----------
Noot voor de redactie:
Meer informatie over FrontRange Solutions kunt u vinden op www.frontrange.com. U kunt ook direct contact opnemen met Cees Broer via telefoon 06-10983087 of 010-4702528 of per e-mail: Cees.Broer@frontrange.com
Meer informatie over 2Build4 kunt u vinden op www.2Build4.com. U kunt ook direct contact opnemen met Peter van Burgel via telefoon 033-2998150 of 06-10945545 of per e-mail: peter.van.burgel@2build4.com
Over FrontRange Solutions
FrontRange Solutions USA Inc. ontwikkelt software-oplossingen voor CRM en IT Service Management. FrontRange heeft twee productgroepen: GoldMine®, een pakket voor business relationship management, contact management en sales force automation, en HEAT®, een complete software suite voor service management, die bestaat uit modules voor onder meer de IT helpdesk, knowledge management, asset management en service level management. De FrontRange-producten worden wereldwijd gebruikt door meer dan 130.000 bedrijven met samen meer dan 1,2 miljoen gebruikers. FrontRange realiseerde in het laatste boekjaar een omzet van bijna 75 miljoen dollar en biedt werk aan zo'n 500 mensen.