Guus Delen is partner bij Verdonck, Klooster en Associates in Zoetermeer, en adviseert al ruim 10 jaar organisaties over IT-outsourcen. Vanuit de ervaring met achttien cases uit de Nederlandse praktijk en voortbouwend op eerdere onderzoeken, uit Engeland en de Verenigde Staten, heeft Delen onderzocht of het sourcing-proces van IT niet beter beheerst kan worden. Op dit onderzoek is hij op 17 mei 2005 aan de Universiteit van Amsterdam gepromoveerd.
Door globalisering en de ontwikkeling van de netwerksamenleving is outsourcing van IT-taken voor organisaties onvermijdelijk geworden. De beslissing om tot outsourcing over te gaan wordt vaak door kostenbesparingen op korte termijn ingegeven, en niet door een goed onderbouwde business case voor de lange termijn. Door in de besluitvorming aandacht te geven aan de juiste factoren kan de kans op succes van de IT-sourcing belangrijk worden vergroot. Overhaaste beslissingen leiden vaak tot teleurstellingen, wanneer bijvoorbeeld geen degelijke afspraken met de leverancier worden gemaakt, of als het belang van de factor personeel als kennisdrager niet wordt onderkend.
Uit het onderzoek van Delen blijken negen factoren van belang te zijn voor het success van een IT-sourcing. Door een gewicht toe te kennen aan elk van deze sourcingfactoren kon een ijkbare succes-score worden afgeleid met duidelijke omslagpunten tussen succes, gedeeltelijk succes en mislukking van een IT-sourcing.
Het onderzoek van Delen is maatschappelijk gemotiveerd. In het laatste hoofdstuk van het proefschrift beschrijft Delen de zogenoemde Sourcingfactoren monitor. Deze monitor is te beschouwen als een soort early warning system, waarmee geïnteresseerde organisaties kunnen bepalen of hun IT-sourcing verantwoord is en wat de risicofactoren zijn bij de uitvoering hiervan.
Medio mei is de handelseditie van het proefschrift verkrijgbaar via de uitgever en boekhandel, de verkoopprijs is € 35,- (excl. 6% BTW) ISBN 90-77212-46-9. Voor meer informatie zie www.vanharen.net en www.vka.nl.