Voor de ondersteuning van haar serviceproces maakt Kropman gebruik van de eService module van Real Time. eService helpt de support medewerkers en engineers van Kropman om meer efficiënt te werken. Zo is er altijd inzicht in de openstaande calls en alle informatie (technisch, onderhoudscontracten, etc.) die nodig is om de klant optimaal te kunnen bedienen.
Over Kropman
Kropman behoort tot de top van de Nederlandse installatiebedrijven. Sinds de start in 1934 heeft Kropman zich ontwikkeld tot een integrale technische dienstverlener. Van engineering, uitvoering en nazorg tot en met onderhoud en technisch beheer is alles tot in detail op elkaar afgestemd. Als systeemintegrator bestrijkt Kropman de werkterreinen werktuigbouw, elektrotechniek, informatie- en communicatietechnologie, meet- en regeltechniek, sprinklersystemen, industriële systemen en prefabricage.
Kropman opereert in de markten utiliteit, gezondheidszorg en industrie en werkt vanuit een hecht netwerk van 10 regionale vestigingen (ruim 900 medewerkers) die samen als one firm opereren.
In Nijmegen heeft Kropman een fabriek voor prefabricage van montage-opdrachten. In Rijswijk bevindt zich een research- en developmentafdeling ter ondersteuning van meet -en regeltechniek en ICT. Het ICT-kenniscentrum is gevestigd in Assen.