Bilthoven/Amersfoort, 28 februari 2005 – De ICT-consultants van Quintica hebben met behulp van Business Objects-technologie een standaard rapportage- en analyseoplossing ontwikkeld voor service performance management. Service Analytics geeft gebruikers inzicht in de performance van (IT) service management processen. Daarnaast bevat de applicatie rapportages voor de informatievoorziening richting klanten en management. Door de inzet van Service Analytics worden efficiëntie en kwaliteit van service processen (ITIL) verbeterd, en kosten bespaard.
Service Analytics is ontwikkeld om de service management organisatie te ondersteunen bij het monitoren en optimaliseren van ITIL service management processen. Hierbij is gebruik gemaakt van BusinessObjects Data Integrator en BusinessObjects Web Intelligence. De applicatie bevat standaard service performance analyse, trend analyse en diverse klantrapportages. Daarnaast kunnen gebruikers eenvoudig met BusinessObjects Web Intelligence zelf rapporten samenstellen, bewaren en onderhouden.
Service Analytics is leverbaar voor de Marval Service Management Suite (MSM) en zal binnenkort tevens beschikbaar zijn voor andere service management applicaties.
Sander Honig, Commercieel Directeur van Quintica: “Met deze applicatie kunnen we service managers meer inzicht geven in de performance en trends van hun ITIL processen. Hierdoor kunnen ze beter anticiperen op veranderingen waardoor kwaliteit en efficiëntie worden verhoogd en uiteindelijk de kosten voor IT-beheer afnemen. We hebben er voor gekozen Service Analytics als eerste beschikbaar te maken voor MSM omdat deze applicatie heel duidelijk de ITIL standaard volgt.”
Arjen Koonings, Country Manager van Business Objects Nederland: “Door de kennis en ervaring van Quintica te combineren met de technologie van Business Objects, is er nu een oplossing beschikbaar die perfect aansluit bij de wensen en eisen van service managers.”
---------------------------
Over Quintica
Quintica is een onafhankelijk ICT consultancy bedrijf dat specialistische oplossingen en diensten levert op het gebied van Service Management en Business Intelligence & Datawarehousing. Een team van ervaren IT consultants biedt expertise ten behoeve van het ontwerp, bouw en deployment van Business Intelligence en Datawarehouse oplossingen en implementatie van Service Management toepassingen. Quintica heeft vestigingen in Nederland, Engeland en Zuid-Afrika. www.quintica.nl.
Over Business Objects
Business Objects (Euronext Paris: ISIN FR0004026250 - BOB en Nasdaq: BOBJ) is wereldwijd marktleider op het gebied van Business Intelligence-oplossingen. BusinessObjects XI biedt organisaties een compleet platform voor rapportage, interactieve queries en analyses, performance management en data integratie. Crystal Reports is geïntegreerd in Business Objects XI. Hiermee krijgen organisaties beter inzicht in hun bedrijfsprestaties. Business Objects bedient samen met ruim 3.000 partners wereldwijd meer dan 30.000 klanten in meer dan 80 landen. www.businessobjects.com.
Voor meer informatie:
Business Objects
Jeroen Coenen
Tel: 030 225 90 00
jeroen.coenen(at)businessobjects.com
Whizpr
Marieke Adama
Tel: 0317 410 483
bobj(at)whizpr.nl