Amsterdam, 14 januari 2005 - Interactive Intelligence Inc., leverancier van zakelijke communicatiesoftware, is afgelopen maand gecertificeerd voor de ISO 9001:2000 standaard voor kwaliteitsmanagement.
De certificering van het managementsysteem op het hoofdkantoor van het bedrijf in Indianapolis geldt niet alleen voor het innovatieve ontwerpen en ontwikkelen van de interactionmanagement-software, maar ook voor de dienstverlening met betrekking tot support, implementatie en opleidingen. Interactive Intelligence richt zich vooral op zakelijke communicatie, contactcenter automatisering, VoIP, enterprise IP telefonie en IP PBX.
Voldoen aan de ISO 9001:2000 norm garandeert dat een organisatie producten en diensten levert van een constant kwaliteitsniveau, gericht op het voldoen aan de kwaliteitseisen en regelgeving van de klanten, de klanttevredenheid en de constante verbetering van de prestaties.
"Deze ISO 9001:2000 certificering geeft opnieuw aan hoe sterk wij hechten aan het leveren van kwaliteit," aldus Dr. Donald E. Brown, president en chief executive officer van Interactive Intelligence. "Onze klanten kunnen erop vertrouwen dat wij hoge eisen stellen aan onszelf en aan de producten en diensten die wij leveren. De certificering geeft ook aan dat onze organisatie steeds volwassener wordt en dat we een belangrijke mijlpaal bereikt hebben in ons streven om niet alleen de meest uitgebreide functionaliteit maar ook de hoogste betrouwbaarheid te leveren in de communicatie-industrie.”
Aan de kwalificatie is een proces van acht maanden vooraf gegaan waarin het kwaliteitsmanagementsysteem en de documentatie daarvan zijn ontwikkeld en uitgebreid getest, bekeken en aangepast. Na een afsluitende registratie-audit van acht dagen, uitgevoerd door QMI, het grootste registratiekantoor in de Verenigde Staten, ontving Interactive Intelligence op 14 december 2004 het officiële ISO 9001:2000 certificaat.
QMI zal halfjaarlijkse audits uitvoeren om te garanderen dat Interactive Intelligence blijft voldoen aan de gestelde normen. Iedere drie jaar moet de registratie vernieuwd worden. De ISO 9001:2000 certificering geldt ook voor de dochteronderneming Vonexus die zich richt op het leveren van softwarematige IP-telefooncentrales voor gebruikers van Microsoft Business Solutions.
----------
Over Interactive Intelligence
Interactive Intelligence Inc. (Nasdaq: ININ) is een wereldwijde ontwikkelaar van zakelijke communicatie software voor voice-over-IP gesprekken, contact center automatisering, unified communications en customer self-service. Het bedrijf is meerdere keren onderscheiden voor haar total interaction management software.
Interactive Intelligence is opgericht in 1994, heeft 350 werknemers en is wereldwijd actief voor meer dan 1.000 ondernemingen. Veel vooraanstaande organisaties in diverse branches, zoals retail, financiën, transport, telecommunicatie en overheid maken gebruik van de oplossingen van Interactive Intelligence. Het Benelux hoofdkantoor is gevestigd in Amsterdam. Aanvullende informatie over Interactive Intelligence en haar producten vindt u op www.inin.com.
Meer informatie:
Marcommit PR
Ingrid Wong
inin@marcommit.nl
(+31)(0)35-58 22 730