Amersfoort, 2 november 2004 - TietoEnator, expert op het gebied van processen en technologie voor optimale klantcontacten, heeft het nieuwe STP Business Consultants team verder uitgebreid. Sinds 1 oktober maakt Maurice Goulmy deel uit van het team. Gezien de groei in het aantal opdrachten op het gebied van STP verwacht TietoEnator dit jaar nog twee nieuwe Consultants aan te nemen.
Straight Through Processing (STP) is de naam die TietoEnator geeft aan het procesmatig doorlichten van een organisatie, te beginnen bij het contact center. Zo worden inefficiënties opgespoord en vervolgens opgelost. De aanpak is erg praktijkgericht; de processen worden stuk voor stuk bekeken. De oplossingen zijn vaak eenvoudig te realiseren, zoals het herverdelen van werk tussen afdelingen of het uitvoeren van controles vóórdat een proces wordt opgestart. Door het stroomlijnen van de processen worden klanten beter en sneller bediend, terwijl een organisatie kosten kan besparen.
Bjorn de Hoon, adjunct-directeur van TietoEnator, is verantwoordelijk voor het STP Business Consultants team. “STP, onze visie op serviceverbetering via proces-optimalisatie, slaat enorm aan in de markt. Daarom hebben we in september van dit jaar ons gespecialiseerde STP Business Consultants team opgericht. Maurice is de eerste Consultant die we van buiten aan het team hebben toegevoegd.
We zien nu al dat onze Consultants samen niet voldoende tijd beschikbaar hebben om de vraag van onze klanten in te vullen. Daarom verwachten we dit jaar nog twee nieuwe Business Consultants in dienst te nemen."
Maurice Goulmy studeerde achtereenvolgens Informatica & Informatiekunde, Projectmanagement en Bedrijfswetenschappen (richting organisatie & strategie). Zijn werkervaring heeft hij opgedaan bij grote financiële dienstverleners en in de energie- en automatiseringssector, vanuit Getronics, Ordina en als zelfstanding interim-/projectmanager. Hij heeft ruime ervaring in het vertalen van processen, eisen en wensen naar concrete oplossingen en organisatievormen. In de projecten lag de nadruk vooral op de werkelijke implementatie van de aanbevelingen en adviezen.
Over TietoEnator
Het Finse bedrijf TietoEnator is met circa 14.000 medewerkers en een netto omzet van ruim 1,3 miljard Euro, één van de leidende spelers in Europa op het gebied van hoogwaardige IT-diensten.
De diensten omvatten onder meer advisering, systeemontwikkeling en systeemintegratie. Daarnaast behoort het operationeel beheer van systemen tot de kernactiviteiten van TietoEnator en beschikt TietoEnator over een eigen support organisatie, die gedurende 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar is.
De Nederlandse vestiging van TietoEnator is onderdeel van de divisie Banking & Finance. Het bedrijf heeft zich sinds de oprichting in 1993 toegelegd op het oplossen van vraagstukken op het gebied van contact management en bedrijfsprocessen.
Voor meer informatie en fotomateriaal:
TietoEnator Consulting
www.tietoenator.nl
Harry van Someren
tel. 033 45 36 200
harry.vansomeren@tietoenator.nl
Goldlevel Marketing and Communications
Jorg Rademaker
tel. 033 45 36 238
jorg.rademaker@goldlevel.nl