Huis ter Heide, 2 november 2004 – Hoewel een portaltraject in de praktijk vaak wordt geïnitieerd door de IT-afdeling - vanuit het oogpunt van applicatie-integratie, vereenvoudiging van beheer en kostenreductie- is het echter de aansturing door het lijnmanagement die het succes van het portaltraject bepaalt. Dit is één van de belangrijkste conclusies van het Portal Platform Nederland, onafhankelijk kennisplatform voor portaltechnologie.
Acceptatie en draagvlak
De veranderingen voor een organisatie bij het opzetten van portals worden regelmatig onderschat. Acceptatie en draagvlak zijn sleutelwoorden bij elk organisatieveranderingstraject. Het platform adviseert te starten met breed toepasbare functionaliteiten in de portal. Specialisatieverzoeken zullen vervolgens volgen. Om acceptatie en draagvlak te creëren voor een portaltraject adviseert het Portal Platform eveneens om juist afdelingen met weerstand te betrekken bij de ontwikkeling van de portalomgeving. Daarnaast is het verstandig om de verschillende afdelingen met specifieke werkwijzen (bijvoorbeeld HR) in eerste instantie niet te dwingen met de portal te werken in plaats van hun eigen systemen. De portal dient toegang te bieden tot hun specifieke systemen, zodat hun werkmethode geïntegreerd wordt met het werken met de portal.
Rendementsmeting
Het verhogen van de productiviteit is één van de belangrijkste drijfveren achter een portalproject. In de praktijk wordt het rendement van een portal echter alleen gemeten aan de hand van IT-investeringen ten opzichte van de bespaarde IT-kosten. Vaak worden voorafgaand aan het traject geen parameters opgesteld waarmee het productiviteitsvoordeel meetbaar gemaakt kan worden. Ook tijdens evaluaties wordt weinig aandacht besteedt aan productiviteitsstijgingen.
“Nu kennis voor een steeds belangrijker deel het onderscheidende vermogen van organisaties bepaalt, maakt een groeiend aantal organisaties de keuze portaltechnologie in te zetten om die kennis maximaal te benutten. Het is dan ook vreemd om te moeten constateren dat het management in veel gevallen de immateriële activa, zoals productiviteitsstijging, nog steeds negeert en alleen stuurt op de materiële activa, de IT-infrastructuur,” aldus Roland Hameeteman, algemeen directeur van e-office. “Om goed te kunnen bepalen of een portalproject succesvol is, moet gemeten worden of de ontwikkelde oplossing medewerkers ondersteunt in hun werkprocessen en zo zorgt voor verbeterde informatieprocessen en productiviteitsverhoging. De kosten in materiële zin zullen in veel gevallen namelijk niet opwegen tegen de opbrengsten in immateriële zin.”
Portal Platform Nederland
Het Portal Platform Nederland is een onafhankelijk kennisplatform voor portaltechnologie. Deelnemers aan het platform zijn onder andere Belastingdienst, de Lage Landen, European Patent Office, Fortis Bank, ING, KLM, LeasePlan, PricewaterhouseCoopers, Telegraaf en ePortals. Het Portal Platform is een initiatief van én wordt gefaciliteerd door portalspecialist e-office. In januari 2005 staat de volgende bijeenkomst van het Portal Platform gepland.
--------------------------
Over e-office
e-office is opgericht in 1991 en heeft zich direct vanaf het begin gespecialiseerd in het optimaliseren van de werkomgeving voor professionals. e-office richt zich met name op de realisatie van portals: complete werkomgevingen, waar kennismanagement, e-learning en samenwerken centraal staan. e-office adviseert over de manier waarop organisaties technologie kunnen inzetten om (virtuele) samenwerking te verbeteren en zo efficiënter te werken. e-office realiseert naast portals ook oplossingen voor intranet, extranet of websites en BlackBerry.
De toepassingen van e-office worden gebruikt in de financiële sector, de zakelijke dienstverlening, transport en industrie. Klanten van e-office zijn onder meer MeesPierson, GroeneLand Achmea, KPMG, Heineken, Toshiba en Koopmans. Voor de realisatie van haar oplossingen maakt e-office gebruik van de nieuwste (portal-)technologieën en werkt daartoe nauw samen met partners als IBM en Microsoft. Bij e-office, gevestigd in Huis ter Heide (Utrecht), werken bijna 100 specialisten. Voor meer informatie over e-office: www.e-office.com
Voor meer informatie:
e-office
Liesbeth Boschloo
Tel.: 030 693 05 50
e-mail: Liesbeth.Boschloo(at)e-office.com
Whizpr
Willemijn Vader
Tel.: 0317 410 483
e-mail: e-office(at)whizpr.nl