Salesforce.com (NYSE: CRM), de technologie- en marktleider in on demand customer relationship management (CRM), kondigt vandaag een Europese alliantie aan met Atos Consulting. Deze overeenkomst toont het succes aan van salesforce.com’s on demand model. Bovendien laat het zien dat salesforce.com de nummer één positie bekleedt in de on demand enterprise CRM-markt in Europa.
Atos Consulting, een internationaal opererende leverancier van business- en IT-consultingdiensten, kan zijn enterprise klanten nu geavanceerde oplossingen en diensten bieden op het gebied van CRM. Atos Consulting verwacht dat de samenwerking zal leiden tot een hogere klanttevredenheid. Deze verwachting is gebaseerd op de snelle implementatietijd en ROI waar salesforce.com om bekend staat. Deze wordt gemeten in weken in plaats van jaren.
“Bedrijven eisen tegenwoordig een snelle implementatie, uitgebreide toepassingsmogelijkheden en een hoge succesratio van on demand applicaties. Salesforce.com levert dit allemaal plus de flexibiliteit en integratie die bedrijven nodig hebben,” zegt Wim Boogaard, partner bij Atos Consulting Nederland.
Atos Consulting is gespecialiseerd in het leveren van strategische consultancydiensten om bedrijfsprocessen te verbeteren en de bedrijfsprestatie te verhogen. De overeenkomst ondersteunt Atos Consulting’s ‘collaborative consulting’ methode – salesforce.com is namelijk de enige CRM-leverancier die tijdens een project voor real-time klant- en eindgebruikersinteractie kan zorgen. Hierdoor kan het systeem gegarandeerd worden afgestemd op de persoonlijk behoefte en specifieke situatie van de klant.
Salesforce.com zorgt door middel van zijn effectieve en meetbare eindgebruikersaanpak ervoor dat Atos Consulting de kosten, risico’s en complexiteit voor zijn enterprise-klanten aanzienlijk kan reduceren.
“Het is duidelijk dat wanneer organisaties overwegen om te investeren in CRM, het on demand model een zeer aantrekkelijke optie is vanwege de flexibiliteit en het implementatiegemak,” zegt Boogaard. “Salesforce.com heeft als leider in dit segment een stevige positie ingenomen, met name op het gebied van technologie, klantenbestand en visie. Dit alles maakt het tot een enorm sterke alliantie voor onze organisatie.”
Boogaard vervolgt: “Effectieve CRM is veelbelovend voor bedrijven, maar mislukte implementaties door problemen vanwege een complexe infrastructuur en technologie hebben bedrijven huiverig gemaakt voor toekomstige strategische investeringen. Salesforce.com betekent een frisse wind in het enterprise-segment, en stelt bedrijven in staat om zich te richten op wat het belangrijkste is: hun klanten.”
“Atos Consulting’s reputatie onder ons enterprise-klantenbestand is onovertroffen,” zegt Steve Garnett, general manager bij salesforce.com EMEA. “Deze samenwerkingsovereenkomst onderstreept Atos Consulting’s vooruitstrevende benadering en zijn vermogen om te herkennen hoe het on demand model zijn eigen groei in het strategische business consultancygebied kan ondersteunen.
Wim Boogaard van Atos Consulting Nederland zal spreken tijdens salesforce.com’s City Tour in het Okura Hotel in Amsterdam op 28 september 2004. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Amanda Fennell van salesforce.com op 0044-870 351 4698 of Kim van Bokhoven van LEWIS PR op 0031 (0)40 235 46 00, of klik hier.
Over Atos Consulting
Atos Consulting is een toonaangevende business-, proces- en IT-dienstverlener. Met meer dan 2.500 medewerkers richt het bedrijf zich op het leveren van bewezen en pragmatische oplossingen voor de telecom en publieke sector, verwerkende industrie en financiële dienstverlening. Atos Consulting is onderdeel van Atos Origin.
Atos Origin, een toonaangevende internationale IT-dienstverlener, stelt klanten in staat hun visie om te zetten in resultaten door de toepassing van consulting, systeemintegratie en managed operations. Atos Origin realiseert jaarlijks een omzet van ruim 5 miljard euro. Het bedrijf is wereldwijd actief voor top-500 ondernemingen in meer dan vijftig landen met een werknemersaantal van 45.000. Atos Origin is de wereldwijde informatie-technologie partner voor de Olympische Spelen en tot haar klanten behoren onder meer: ABN AMRO, Akzo Nobel, Alstom, BNP Paribas, Ericsson, EDF, Euronext, Fiat, France Telecom, ING, KPN, Philips, Renault, Royal Bank of Scotland, Saudi Aramco, Schlumberger, Shell, Standard Chartered Bank, Telecom Italia, UK Department for Work and Pensions, Unilever, Vivendi Universal en Vodafone. Voor meer informatie kunt u de website van Atos Origin raadplegen:
www.atosorigin.com
Atos Origin staat genoteerd op de Paris Euronext Premier Marché en wordt verhandeld onder de namen Atos Origin, AtosEuronext, Atos Worldline en Atos Consulting.
Over salesforce.com
Salesforce.com is technologie- en marktleider in on demand customer relationship management (CRM). Het bedrijf levert, door middel van zijn succesvolle salesforce.com productserie, een veelomvattende suite van customer relationship management (CRM)-diensten. Hiermee kunnen bedrijven van elke omvang, uit elke industrie of uit elk werelddeel tegemoet komen aan de complexe uitdaging van het beheren van klantinformatie. Salesforce.com levert ook sforce, het salesforce.com client/service platform. Hiermee kunnen klanten en onafhankelijke softwareleveranciers salesforce.com afstemmen op hun eigen behoeften. Daarnaast kunnen ze saleforce.com integreren en hun eigen on demand-bedrijfsapplicaties bouwen.
Vanaf 31 juli 2004 beheert salesforce.com de klantinformatie van ongeveer 11.100 klanten en ongeveer 168.000 betalende abonnees inclusief klanten, zoals Advanced Micro Devices (AMD), America Online (AOL), Automatic Data Processing (ADP), Avis/Budget Rent A Car (Cendant Rental Car Group, Dow Jones, Polycom en SunTrust Banks.
Het hoofdkantoor van salesforce.com is gevestigd in San Francisco. Daarnaast heeft salesforce.com kantoren in Europa en Azië. Het bedrijf is genoteerd aan de New York Stock Exchange met het ‘ticker’ symbool ‘CRM’. Voor meer informatie bezoek www.salesforce.com.